للعملاء الجدد

دليل المبتدئين في المعاملات الجديدة

Nakajima: فهم عملية مراجعة طلب ناكاجما، وسداد المبلغ الأولي للشراء، والحد الأقصى للاستهلاك، والتقديم والقبول للعرض، وتسوية الدفع عند الوصول، والتوصيل الدولي، والاستجابة بعد البيع.

Nakajima: بدء التعاون طويل الأمد بالجملة مع ناكاجما

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD تقدم خدمات شراء وتصدير المنتجات اليابانية للطلبات التي تتجه إلى تجار الجملة، والموزعين، وشركات التجارة، وتجار التجزئة الفعليين، وملاك المتاجر عبر الإنترنت، والبائعين على وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشئي المحتوى، ومُديري التجارة الإلكترونية في الخارج الذين لديهم خبرة استيراد فعلية وقدرة على البيع المستقر، لخدمات شراء وتصدير المنتجات اليابانية.

تعتمد معاملاتنا على نموذج تعاون طويل الأجل بين الشركات (B2B) يجمع بين الدفعة المقدمة للشراء والحدود المسموح بها للشراء. بعد أن يكمل العميل الجديد طلب المراجعة والدفعة المقدمة الأولى، يمكنه شراء البضائع الحالية أو حجز المنتجات بناءً على عرض الأسعار؛ ومع تراكم سجل المعاملات، يمكن لـ Nakajima اعتبار العميل عميلاً ناضجاً وفتح صلاحيات تسجيل الدخول لنظام SFE وعملية التسعير بدون تسعير فردي.

يُشير هذا الدليل إلى أن جميع الأيام العاملة هي أيام العمل اليابانية، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع اليابانية والمناسبات الرسمية. يتم حساب جميع التسعيرات وفاتورة البضائع وقيمة البضائع والشحن والتوجيهات المالية باليورو.

نظام المعاملات

1. تقديم طلب الدفعة الأولى من المال المقدم

يرجى تقديم المعلومات التالية عند تقديم الطلب:

  • اسم الشركة المسجلة وعنوان التسجيل
  • اسم المسؤول، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للاتصال
  • عدد المرات المتوقعة لإرسال البضائع في السنة الأولى وقيمة الشراء المتوقعة
  • قيمة الدفعة الأولى من المال المقدم المتوقعة
  • طريقة الشحن المخطط استخدامها وشروط التجارة
  • عنوان الاستلام

Nakajima تسعى إلى شركاء طويلين الأجل، وتنصح العملاء بأن لا يقل مبلغ الشراء السنوي عن 1,000,000 ين ياباني، وألا يقل عدد الشحنات السنوية عن 3 شحنات. هذا هو المعيار الموصى به للتعاون طويل الأجل، وليس عتبة الإرسال الإلزامية لنماذج الموقع؛ يُرجى عدم تقديم طلب الدفعة المقدمة لأي عميل من المتوقع ألا يصل إلى هذا المعيار.

Nakajima: سيقوم ناكاجيماس بإجراء مراجعة أساسية للملفات المرفوعة، والقدرة على البيع، وخبرة الاستيراد والتوافق مع الشراكة طويلة الأجل. يمكن أن يطلب من العملاء تقديم إثباتات إضافية مثل شهادة التسجيل، أو صفحات البيع، أو شهادات الخبرة في الاستيراد أو الموافقات المطلوبة من البلد المستهدف. قد يستغرق التقييم أقصى 10 أيام عمل. النتائج ستكون إما مقبول، أو بحاجة لتقديم المزيد من المعلومات، أو رفض.

بعد الموافقة، سترسل Nakajima معلومات الحساب المصرفي وتوضيحات الدفعة المقدمة يدويًا. تقديم الطلب لا يعني أن العلاقة التجارية قد نشأت، ولا يضمن أي مخزون أو سعر لأي سلع.

2. دفع المقدم الأول للشراء

المقدم الأول للشراء يجب أن يكون على الأقل 200,000 ين ياباني، ويمكن للمستهلكين أيضًا دفع مبالغ أكبر. يتم تحويل المبلغ بواسطة التحويل البنكي، ويتحمل كل طرف تكاليف الرسوم البنكية الخاصة به.

يرجى ملء اسم الشركة المتقدمة، وجه الاتصال، والبريد الإلكتروني المسجل ومبلغ التحويل بدقة في وثائق التحويل. يجب أن يكون الكيان القانوني للشركة والاسم المالي للتحويل في الوثائق المتقدمة كيانًا قانونيًا مشتركًا لنفس الكيان التعاوني. يجب تحويل الدفعة المقدمة والمبالغ اللاحقة باستخدام الحسابات باسم الكيان التعاوني فقط، ولا يتم قبول المدفوعات من حسابات شخصية أو حسابات شركات أخرى أو حسابات طرف ثالث. يسجل Nakajima مبلغ الين الياباني الفعلي الذي يصل إلى البنك في رصيد الشراء المسبق للعميل، ويرسل تأكيد التحويل والرصيد في غضون 3 أيام عمل من استلام التحويل.

المقدم الأول للشراء:

  • يمكن استخدامه لقيمة البضائع والشحن الدولي
  • لا يوجد فترة سريان محددة
  • لا يتم حساب الفائدة عليه
  • هذا المبلغ مخصص فقط للشركة المسجلة ولا يمكن نقله إلى شركات أخرى أو أفراد آخرين
  • يمكن إضافة المزيد في أي وقت بناءً على احتياجات الشراء المستقبلية
  • لا يضمن Nakajima توافر المخزون أو الأسعار أو وقت التوريد للمنتجات

3. الحصول على حدود الشراء والاحتياط

بعد إتمام الحد الأدنى للدفعة المقدمة الأولى، يحصل العميل الجديد على حد للشراء والحجز يُحتسب بناءً على الرصيد المتبقي المدفوع مقدمًا للمشتريات. ويمثل هذا الحد السقف الائتماني الإجمالي لشراء السلع المتوفرة والسلع المحجوزة.

طريقة الحساب:

حدود الشراء والاحتياط = الرصيد المتبقي من الدفعات المقدمة × 400% + مجموع الدفعات السابقة للسلع × 10%

على سبيل المثال: إذا قدم العميل الجديد دفعة مقدمة بقيمة 200,000 ين الياباني ولم يكن لديه سجل تجاري، فقد حصل في البداية على حد أقصى قدره 800,000 ين الياباني لشراء السلع الفورية والاحتياط.

إذا تم تسليم جميع السلع المقدمة بقيمة 800,000 ين الياباني، سيتم استخدام 200,000 ين الياباني من الدفعة المقدمة لدفع قيمة الشراء، ويجب على العميل دفع الباقي البالغ 600,000 ين الياباني. بعد إتمام التسوية، يكون الرصيد المقدم صفرًا، ومجموع الدفعات السابقة للسلع هو 800,000 ين الياباني، وبالتالي فإن الحد الأقصى لشراء السلع والاحتياط في المرتبة القادمة هو 80,000 ين الياباني. يمكن للعميل أيضًا زيادة الدفعة المقدمة مرة أخرى لتوفير المزيد من الحد.

عند تأكيد الطلب من العميل، يتم احتساب قيمة المنتجات المتوقعة في الحدود الشرائية والمحجوزة أولاً؛ بعد وصول المنتجات إلى مخزن Nakajima، سيتم الدفع حسب الكمية الفعلية الواردة والمعدل المناسب. إذا كانت الحدود غير كافية، يجب على العميل إضافة المبلغ المقدم المسبق للشراء قبل البدء في الشراء.

4. التسعير والطلب

Nakajima: ناكاجيماس يمكنها شراء المنتجات من أكثر من 700 شركة تجارية ومربي، مما يغطي أكثر من 500,000 رقم JAN. يمكن لمواقع العديد من الشركات توفير معلومات السعر. كما يمكن لناكاجيماس تقديم معلومات حول المخزون والمواعيد النهائية والتخطيط الإنتاجي (الحجز متاح)، وتعديل المنتجات، وتعديل الأسعار، والعروض الخاصة والتخفيضات. يتم تخصيص معظم المعلومات عبر السحابة المشتركة المحددة والنظام SFE؛ العملاء الجدد لن يحصلوا على جميع المعلومات فورًا ويمكنهم استشارة المعلومات المتاحة حاليًا من خلال البريد الإلكتروني المسجل.

عند تقديم الطلب من قبل العملاء الجدد، يجب توفير:

  • JAN
  • اسم المنتج
  • يمكن للعميل تأكيد عرض الأسعار عبر البريد الإلكتروني المسجل أو مجلد سحابي مشترك محدد.

توضح عروض الأسعار الخاصة بـ Nakajima عادةً سعر المنتج الواحد، وفترة انتهاء العرض، ونقطة انطلاق التسليم. تظل فترة انتهاء العرض موحدة على 7 أيام. تشير نقطة انطلاق التسليم فقط إلى نطاق زمني تقريبي وليس إلى تاريخ تسليم معين.

يمكن للعميل تأكيد عرض الأسعار عبر البريد الإلكتروني المسجل أو مجلد سحابي مشترك محدد. بعد تأكيد العميل، تبدأ Nakajima في الشراء؛ لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم تأكيدها وبدء شرائها.

قد تتغير مخزونات المصنعين، والأسعار، وكمية الطلب الأدنى، ومواعيد التسليم. لن تقوم Nakajima بتعديل الأسعار ذاتيًا أو تعسفيًا؛ قد يقوم المصنعون بتعديل الأسعار من جانب واحد بناءً على تقلبات سعر صرف الين والسياسات الخاصة بالشركة المصنعة، وعادة ما يتم الإبلاغ أو التحديث عن ذلك في موقع الشركة المصنعة. يجب على العميل متابعة إشعارات تعديل الأسعار الخاصة بالشركة المصنعة عن كثب. في معظم الحالات، سيتم نشر المعلومات ذات الصلة مسبقًا من خلال مشاركة القرص السحابي المحددة ونظام SFE، ولكن لا يمكن لـ Nakajima ضمان أن تكون جميع الإشعارات متزامنة بنسبة 100% مع كل عميل. عند تعديل المصنعين للأسعار بعد تأكيد الطلب، لا حاجة لإعادة تسعير أو تأكيد مرة أخرى، ويكون الأمر بناءً على عمليات الشراء والتسليم الفعلية.

لا يتم تحديد حد أدنى للطلبات التالية، ولكن يجب أن يتوافق عدد المنتجات مع الحد الأدنى المعلن من قبل الشركة أو وحدة الشحن. قد يكون العدد الفعلي المتسرب أكبر من الذي تم تسجيله من قبل العميل، ويتم حساب قيمة البضائع وفقًا لعدد السلع الفعلية المتسربة.

5. عملية العملاء المتقدمين

يمكن للعملاء الذين يتمتعون بإمكانية تقدير مبلغ الطلب بمفردهم باستخدام الأسعار العامة للمنتجات المصنعة والخصومات الثابتة، دون الحاجة إلى تقديم عروض لكل أمر واحد، أن يُعتبروا كعملاء مؤهلين من قبل Nakajima.

SFE هو نظام إدارة معلومات الطلبات الذاتي المتاح للعملاء المتمرسين، تم تطويره وصيانته وتحديثه بشكل مستمر من قبل Nakajima. يمكن للعملاء حاليًا الاطلاع على حالة البضائع والفواتير وسجلات الفواتير التاريخية في SFE، ولكن لا يمكنهم تقديم الطلبات عبر SFE مؤقتًا. يتم تقديم جميع الطلبات عبر محرك أقراص سحابي شبكي محدد.

تتحمل Nakajima مسؤولية محتوى النظام الذي تنشره وتصونه وتحدّثه في SFE.

عملاء متقدمون:

  • تقديم الطلب عبر السحابة المشتركة المحددة
  • تعد الموافقة صحيحة بعد الإرسال، ولا يتعين على Nakajima تقديم عرض آخر للبدء في الشراء
  • قم بتقدير قيمة الطلبية بنفسك، ولكن يتم تحديد القيمة النهائية بناءً على المبلغ الفعلي.
  • الحصول على صلاحيات تسجيل الدخول إلى نظام SFE
  • يمكن للمستخدمين مراجعة حالة التسليم والمعلومات المالية في نظام SFE، بما في ذلك الفواتير السابقة.

يُسمح فقط للشركات المقدمة والاتصالات المعينة باستخدام حساب SFE ولا يمكن نقله أو مشاركته مع الأطراف الثالثة. عند تعذر استخدام SFE مؤقتًا، لا يتم توفير قنوات بديلة لتوفير وظائف البحث.

6. تسليم البضائع، الفواتير والدفع

تأكيد وصول Nakajima المخزون يفحص فقط JAN والكمية، ولا يتم إجراء فحص لجودة المنتج أو وظيفته أو أدائه الكامل. طالما أن JAN متطابق، حتى إذا قام المصنع بتغيير التعبئة أو اللون أو المواصفات أو الملحقات، يتم تسليم البضائع وفقًا للبضائع التي تم استلامها.

تُعدّ Nakajima الفواتير وفقًا لوصول البضائع فعليًا وبما يراعي طلبات العميل، ولا توجد دورة ثابتة للفوترة على دفعات أو بصورة مجمعة. وتحدد Nakajima في النهاية توقيت إعداد الفاتورة. تُحتسب قيمة البضائع وفق الكمية المستلمة فعليًا والسعر المطبق. يجب على العميل السداد خلال 3 أيام عمل يابانية من إشعاره بالمبلغ المستحق. وإذا تعذر السداد في الموعد، فعليه التواصل مباشرةً مع Nakajima في أسرع وقت للتأكيد وشرح الوضع.

Whether an international remittance is timely is based on the date and time the bank generates the remittance certificate, and not on the time the funds subsequently arrive in the Nakajima bank account. The customer must submit the remittance certificate through the designated channel within the prescribed period.

Nakajima: إذا تأخر العملاء في الدفع دون سبب مشروع عدة مرات، يمكن لناكاجيماس إنهاء الشراكة بمفردها. سيتم استرداد باقي المبلغ المستلم كدفعة أولية بعد الانتهاء من جميع الطلبات المؤكدة والمرتبطة بالحجز وتسوية الفواتير.

7. تغييرات التوريد والتزامات الشراء المتفق عليها

  • عند تأخير تسليم المنتج من قبل المصنع، لا يمكن للعميل عادةً إلغاء الطلبات المتفق عليها بالفعل.
  • عند إصدار المنتجات الجديدة أو إعادة الإصدار من المنتجات الشهيرة، حتى لو كانت هذه المنتجات متداولة في قنوات أخرى في السوق، لا يمكن إلغاء الطلبية المتفق عليها بالفعل لأسباب تتعلق بذلك. عند التأكيد على الطلبية، يُعتبر العملاء قد فهموا وقبلوا اختلافات توقيت التسليم التي قد تحدث بسبب ترتيب التوريد من الشركة والكميات المتاحة في المناطق المختلفة. إلا أن الحالات التي تتضمن إيقاف الإنتاج أو تعليق التوريد من قبل الشركة تخضع للقواعد الحالية للاستبعاد التلقائي.
  • عند تعليق الإنتاج أو إيقاف التوريد من قبل المصنع، يتم إلغاء الأجزاء غير واردة تلقائيًا، ويتم استعادة المبالغ المرتبطة إليها إلى رصيد الشراء المسبق لدى العميل.
  • عند وصول كمية أقل من الكمية المعروفة، يتم الاحتفاظ بالأجزاء غير الواردة عادةً كجزء من التزامات الشراء المتفق عليها.
  • عندما لا يمكن توفير المنتج الأصلي، لا تقدم Nakajima عادةً اقتراحات لمنتجات بديلة.
  • بعد تقديم العميل لطلب خاطئ، يمكنه الاتصال بـ Nakajima للتفاوض على التعديل قبل بدء الشراء؛ لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الشراء.

باستثناء الحالات التي تتجاوز رصيد الشراء المسبق والحد الأقصى للشراء، لا يتم تحديد فترة تخزين موحدة لمنتجات التجميع المنتظرة.

8. 포장과 국제 운송

بعد اكتمال البضائع أو عندما يقرر العميل الشحن، تقوم Nakajima بالتعبئة وإبلاغ رسوم الشحن الدولية النهائية. يمكن خصم رسوم الشحن الدولية من رصيد الشراء المدفوع مسبقًا؛ وفي حالة عدم كفاية الرصيد، يجب على العميل إضافة دفعات قبل الشحن.

يُستخدم شرط FOB (Free On Board، التسليم على ظهر السفينة) عادةً للشحن البحري، ويكون مكان التسليم هو ميناء الشحن الياباني المحدد في عرض السعر أو ترتيبات النقل. ويُستخدم شرط EXW (Ex Works، التسليم في مقر البائع) عادةً للشحن الدولي السريع، ويكون مكان التسليم عادةً مستودع Nakajima في اليابان؛ ويُحدد المكان الدقيق وفقًا لعرض السعر أو ترتيبات الشحن. ويمكن الاتفاق على شروط تجارية أخرى بحسب الاحتياجات الفعلية.

تشمل طرق الشحن الجوي الشائعة DHL وFedEx. توفر Nakajima جدول أسعار شحن معلنًا، كما يمكن للعملاء استخدام حسابات الشحن الخاصة بهم لدى DHL أو FedEx. ويمكن ترتيب طرق شحن جوي أو وسائل نقل أخرى وفقًا للاحتياجات الفعلية. ويُستخدم في الشحن البحري ناقلون كبار ذوو شبكات خدمات دولية؛ وتُحدد شركة الشحن والمسار والميناء ومدة النقل والتكلفة وفقًا للترتيب الفعلي. ويقرر العميل وسيلة النقل والناقل النهائيين ويتحمل تكاليف النقل.

تشمل مستندات الشحن القياسية نموذج الطلب والفاتورة التجارية وقائمة التعبئة. ويمكن إصدار شهادة المنشأ بشكل منفصل وفقًا للظروف، مقابل رسم إضافي قدره 1,650 JPY لكل نسخة. ولا يُرتب تأمين الشحن إلا بناءً على طلب العميل وتكون تكلفته على عاتقه.

اللف والمواد اللفية العادية والأغطية الخاصة لا يتم تحمل تكاليف إضافية لها. عند عدم قدرة المنتجات على التحميل معًا، يمكن للعميل اختيار الانتظار حتى يتم التجميع أو الشحن الجزئي؛ تتحمل تكاليف الشحن الدولي الإضافية الناجمة عن الشحن الجزئي العميل.

رسوم الجمارك عند الاستيراد والضريبة الانتقائية والرسوم الجمركية وتكاليف التوصيل المحلية يتم تحملها من قبل العميل بشكل مستقل ولا تخصم من رصيد الشراء المسبق.

9. مخاطر الشحن والتعويض

عند تسليم البضائع إلى شركات النقل الدولية، ينتقل مخاطر فقدان أو تلف إلى العميل؛ في حالة حدوث مشكلة، يمكن للطرفين من التفاوض على أساس الظروف المحددة. سيتابع Nakajima تتبع التقدم في الشحن حتى يصل المنتج، وسيتواصل مع العميل عند اكتشاف أو تأكيد فقدانه.

يتحمل العميل تقديم شكاوى النقل إلى الناقل أو شركة التأمين، وسيوفر Nakajima الدعم اللازم في جميع أنحاء العملية. يتم تحديد أدلة الشكوى على أساس متطلبات الناقل أو شركة التأمين.

إذا واجهت البضائع المشحونة مشاكل في الشحن أو أخطاء JAN أو اختلافات في الكمية، يجب على العميل إبلاغ ناكاجيما خلال 2 أيام عمل من استلام البضائع. إذا لم يتم تسليم كامل الطلب، لا يتم حساب فترة زمنية ثابتة بناءً على تاريخ الاستلام، ولكن يتعين على الجانبين التواصل بشكل مستمر وفقًا لظروف الشحن الفعلية.

إذا لم يشترِّي العميل التأمين، أو إذا كان تعويضات النقل أو شركة التأمين غير كافية، فإن Nakajima لا يتحمل الفرق في التعويض، ولكن الطرفان يمكنهما مناقشة هذا الموضوع. سيتم إدراج كامل تعويضات النقل أو الشركة التأمينية التي تم دفعها إلى متجر العملاء. لن يتم معالجة هذه المبلغ عبر البنك خلال فترة التعاون المستمرة للعميل.

10. العيوب في الإنتاج والرجوع عن الشراء وخدمات ما بعد البيع

عيوب التصنيع غير مقيدة بمهلة الإبلاغ لمدة 2 أيام عمل بعد الاستلام. بعد اكتشاف العميل للمشكلة، يجب عليه الاتصال بـ Nakajima، والتفاوض على الحل بناءً على البضائع والعيوب وطريقة المعالجة من قبل المصنع.

قبل أن يعيد العميل سلعه، يجب الحصول على موافقة خطية من Nakajima. يتقرر بالتفاوض الشروط المتعلقة بحفظ التغليف والتسميات والملحقات، وكذلك المبلغ والموقف والزمن للرد في حالة تأكيد العيوب. فيما يتعلق بأتعاب النقل الدولي الأصلية وضرائب الاستيراد والرسوم المرتبطة بالرجوع، يتم تحديدها بالتفاوض بين الطرفين.

إذا تغيرت رغبة العميل في الشراء أو وقعت خطأ في الطلب أو لأسباب أخرى متعلقة بالعميل، لن يتم قبول إرجاع البضائع أو التبديل.

11. التوافق مع القوانين الجمركية

القانونية في الاستيراد والبيع والاستخدام في الدولة المستهدفة، وكذلك مسؤولية الحصول على التراخيص أو التصاريح، يتم التفاوض والتاكيد حسب المنتج المحدد والمتطلبات الوطنية. لا يضمن Nakajima قدرته على تقديم تقارير اختبار أو شهادات conformance أو أي مستندات خاصة أخرى وفقًا للمتطلبات الوطنية.

Nakajima ترفض صراحةً متطلبات الإبلاغ عن قيمة بضائع منخفضة، وكذلك الإبلاغ الكاذب عن اسم المنتج، والكمية، ومصدر المنشأ، أو معلومات جمركية أخرى.

إذا تم حجز أو إرجاع أو ضبط أو تدمير البضائع بسبب القوانين المحلية في الدولة المستهدفة أو نقص التراخيص أو التصاريح من قبل العميل، لن يتحمل Nakajima أي مسؤولية أو رسوم. إذا كانت المشكلة الجمركية ناجمة عن خطأ في الفاتورة التجارية أو قائمة الشحن أو الوثائق المقدمة بواسطة Nakajima، سيتم التفاوض بين الطرفين لحل المشكلة.

12. إنهاء التعاون والرد على الرصيد المتبق

عند تقديم طلب إنهاء الشراكة من قبل العملاء، يجب أن يتم ذلك بواسطة الاتصال المسجل عبر البريد الإلكتروني المسجل. المنتجات غير المستلمة بسبب إيقاف الإنتاج أو تعليق التوريد وغيرها من الحالات التي تنطبق على القواعد الحالية للإلغاء تلقائيًا سيتم معالجتها وفقاً لهذه القواعد. باستثناء ذلك، يجب أن يتم استلام جميع الطلبات المؤكدة والمرتبطة بالحجز قبل إجراء أي استرداد، ويجب أن يتم تسوية جميع الرسوم المستحقة.

بعد الانتهاء من التسوية النهائية، ستقوم Nakajima بمعالجة استرداد رصيد الدفعة المقدمة المتبقي في غضون 7 أيام عمل. يتم الاسترداد بالين، ويتم إرجاعه إلى حساب البنك الخاص بالشركة الطالبة فقط؛ يتحمل العميل رسوم الاسترداد ورسوم البنك الوسيط.

خلال فترة التعاون المستمرة، يتم إدراج أي تأخير في التوريد أو إلغاء التوريد أو تعويض الشحن أو أي مبالغ أخرى مرتجعة ضمن رصيد الشراء المسبق ولا يتم رد هذه الأموال عبر تحويلات بنكية.

13. الإشعارات والمسؤوليات وحل النزاعات

جميع المعلومات المرسلة إلى بريد العميل المسجل، أو القرص السحابي المشترك المحدد، أو نظام SFE تعتبر إخطارًا رسميًا، والعميل مسؤول عن التأكيد في الوقت المناسب. يجب إبلاغ التغييرات في اسم الشركة، أو جهة الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو حساب البنك المسترد كتابيًا واعتمادها من قبل Nakajima لتصبح سارية المفعول.

عندما يقدم العميل معلومات كاذبة، أو يتأخر في دفع المستحقات لفترة طويلة، أو يطالب بمتطلبات غير قانونية، أو ينتهك لوائح التصدير أو الاستيراد، أو يدمر العلاقة التعاونية بشكل خطير، يجوز لـ Nakajima إنهاء التعاون من جانب واحد.

إذا كان التأخير أو عدم التنفيذ ناتجًا عن كوارث طبيعية، أو حروب، أو أوبئة، أو إضرابات، أو توقف المصنع، أو انقطاع النقل، أو إجراءات الجمارك، أو غيرها من الأسباب التي لا يمكن لـ Nakajima السيطرة عليها، فلن تتحمل Nakajima المسؤولية. كما أن Nakajima لا تتحمل خسارة أرباح إعادة البيع للعميل، أو خسارة السمعة، أو الخسائر غير المباشرة الأخرى؛ إذا كان العميل قد تكبد خسائر بالفعل أو من المحتمل أن يتكبدها، فإن Nakajima ستمتلك المعلومات ذات الصلة في الوقت نفسه.

في حالة وجود خلاف، يجب على الطرفين محاولة التوصل إلى حل من خلال المفاوضات أولاً. إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى حل، ستحدد المحكمة المختصة في طوكيو اليابان الحُكم.

هل تريد بدء التعاون؟

Nakajima: يرجى تقديم طلب الدفعة الأولى من المال المقدم أولاً وملء جميع المعلومات المتعلقة بالشركة بما في ذلك عدد المرات المتوقعة لإرسال البضائع في السنة الأولى، والقيمة المتوقعة للشراء في السنة الأولى، قيمة الدفعة الأولى من المال المقدم المتوقعة، طريقة الشحن المخطط استخدامها وشروط التجارة، وعنوان الاستلام. بعد الموافقة على الطلب، سترسل ناكاجيماس توضيحات حول الدفعة الأولى من المال المقدم والتعليمات المرتبطة بالتحويل البنكي.

الدفع الأول المسبق للشراء: الحد الأدنى 200,000 ين ياباني

معايير التعاون المقترحة: يجب ألا يقل مبلغ الشراء السنوي عن 1,000,000 ين ياباني، ويجب أن يكون هناك 3 شحنات على الأقل كل عام

لا يضمن تقديم الطلب الموافقة عليه. وقد تُطلب مستندات أو إيضاحات إضافية أثناء المراجعة. وسيتلقى العملاء الذين تمت الموافقة عليهم عبر البريد الإلكتروني فاتورة تطلب الدفعة المقدمة الأولى.

FAQ

أسئلة شائعة للعملاء الجدد

أسئلة شائعة حول طلبات العملاء الجدد لـ Nakajima، والمبالغ المدفوعة مقدماً للشراء، والحدود الشرائية، وعروض الأسعار، وتاريخ الوصول، والنقل، والإرجاع، وإنهاء التعاون.

الطلب والفحص

ما هي شروط العملاء الذين يمكنهم تقديم طلب التعاون؟

العملاء الذين لديهم قدرة مبيعات مستقرة وتجربة فعلية في الاستيراد، مثل تجار الجملة والتجار الجملة والموزعين والشركات التجارية ومحلات البيع بالتجزئة الفعلية والمواقع الإلكترونية، وكذلك المباعين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والإلكترونيات المباشرة يمكنهم تقديم طلب التعاون. لا تندرج البيع بالتجزئة للأفراد ضمن هذا النموذج التعاوني.

كم من الكمية والقيمة المالية المinimum اللازمة للمشتريات الجديدة؟

Nakajima: تسعى ناكاجيما إلى شركاء طويلين الأجل، وتنصح العملاء بأن يكون مبلغ الشراء السنوي لا يقل عن 1,000,000 ين ياباني، وألا يقل عن 3 شحنات في السنة. هذا هو المعيار الموصى به للتعاون طويل الأجل، وليس عتبة الإرسال الإلزامية لنماذج الموقع؛ يرجى عدم تقديم طلب الدفعة المقدمة لأول مرة للعملاء الذين من المتوقع ألا يحققوا هذا المعيار.

هل يجب أن يكون لدي العملاء تجربة في الاستيراد؟

نعم. التجربة الفعلية في الاستيراد هي أحد الشروط الضرورية لتقديم طلب التعاون.

ما المعلومات المطلوبة عند تقديم الطلب؟

عادةً ما يشمل ذلك اسم الشركة وعنوانها، وشهادة التسجيل، وجهات الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني للتسجيل، والموقع الإلكتروني أو صفحة البيع، ودول و قنوات البيع، وفئة السلع التي يتم تداولها، ومبلغ الشراء المتوقع، والخبرة في الاستيراد، بالإضافة إلى التراخيص أو الشهادات المطلوبة من الدولة المستوردة. يمكن لـ Nakajima أن تطلب وثائق إضافية بناءً على حالة المراجعة.

كمftime سيستغرق الفحص؟

قد يستغرق الأمر حتى 10 أيام عمل يابانية.

ما النتائج المحتملة للفحص؟

نتائج الفحص تشمل الموافقة أو طلب تقديم معلومات إضافية أو الرفض. في حالة طلب تقديم معلومات إضافية، لن يتم إرسال شرح الدفع قبل الانتهاء من الفحص بعد تقديم المعلومات الإضافية.

كيف يمكن الحصول على معلومات البنك بعد الموافقة على الطلب؟

بعد إكمال التقييم الأساسي، يرسل Nakajima بطرق شخصية بيانات الحساب البنكي والتعليمات الأولية للدفع. لا ينشر الموقع الإلكتروني الدخول إلى الدفع حتى بعد تقديم طلب العميل.

ودائع الشراء المسبقة والحد الأقصى للشراء

ما هي القيمة الدنيا لوديعة الشراء المسبقة الأولى؟

القيمة الدنيا لوديعة الشراء المسبقة الأولى هي 200,000 ين ياباني، ويمكن للعملاء أيضًا دفع مبالغ أكبر.

ما هو مبلغ الوديعة المسبقة؟

هو رأس مال شراء يتم إيداعه مسبقًا لدفع قيمة البضائع والشحن الدولي في المستقبل، وليس رسوم العضوية أو الودائع الضمانية أو الودائع التي تحسب الفائدة.

ما هي النفقات التي يمكن استخدام مبلغ الوديعة المسبقة فيها؟

فقط لدفع قيمة البضائع والشحن الدولي. رسوم الجمارك عند الوصول، القيمة المضافة للواردات، الرسوم الجمركية، ورسوم التخليص الجمركي والشحن المحلي يجب أن تتحملها العملاء بشكل منفصل.

هل يمكن أن ينتهي صلاحية مبلغ الوديعة المسبقة أو يتم حساب فائدة عليه؟

لا ينتهي صلاحيته، ولا يتم حساب فائدة عليه.

هل يمكن تحويل مبلغ الوديعة المسبقة إلى شركات أو أفراد آخرين؟

لا. الرصيد يخص الشركة التي تم قبول طلبها فقط ولا يمكن نقله.

هل يمكن إضافة مبلغ الوديعة المسبقة؟

نعم. يمكن للعملاء إضافة مبالغ إضافية وفقًا لطلباتهم والرصيد المتاح في أي وقت.

من هو المسؤول عن رسوم تحويل الأموال؟

عند الدفع، يتحمل كل طرف تكاليف البنك المرتبطة به. عند إجراء 환불 عند إنهاء التعاون، يتم تحمل الرجوع المالي والرسوم المرتبطة بالبنك الوسيط من قبل العميل.

كيف يتم تسجيل قيمة التحويل في الرصيد؟

يُعتمد مبلغ الين الياباني الذي يصل فعليًا إلى حساب Nakajima المصرفي. وترسل Nakajima عادةً تأكيد استلام المبلغ والرصيد خلال 3 أيام عمل بعد استلامه.

هل تضمن المخزون والسعر بعد الدفع المسبق؟

لا تضمن ذلك. يتم تأثير كل عملية شراء على التوريدات المتاحة، السعر، الحد الأدنى من الكميات المطلوبة وشروط التوريد.

كيف يتم حساب القيمة الإجمالية للشراء والاحتياط؟

يُحتسب حد الشراء والحجز وفق المعادلة: «الرصيد المتبقي المدفوع مقدمًا للمشتريات × 400% + إجمالي المدفوعات التاريخية المتراكمة للسلع × 10%». ويمثل هذا الحد السقف الائتماني الإجمالي لشراء السلع المتوفرة والسلع المحجوزة.

لماذا يمكن شراء أو حجز ما يصل إلى 800,000 ين الياباني بعد دفع 200,000 ين الياباني في البداية؟

عندما يكون العميل الجديد بدون سجل دفعات لمنتجات سابقة، يتم تحديد الحد من خلال ضعف المبلغ المسبق بنسبة 400%. وبالتالي يمكن أن يشكل 200,000 ين الياباني 800,000 ين الياباني كحد أصلي للشراء والاحتياط.

ماذا نفعل عند عدم كفاية الحد؟

يجب على العميل إضافة مبلغ الدفع المسبق عند بدء عملية الشراء. بعد تغليف المنتجات، إذا كانت قيمة الرصيد المتبقي غير كافية لدفع رسوم الشحن الدولية النهائية، يجب عليه أيضًا إضافة الدفعة قبل الشحن.

هل يتم رد الأموال مباشرة إلى البنك عند نفاد المخزون أو إلغاء التوريد من قبل الشركة؟

لا. يتم الحفاظ على المبالغ غير المستخدمة أو المستعادة في الرصيد المسبق للشراء لدى العميل لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية. يتم إجراء رد الأموال فقط بعد إنهاء التعاون وتسوية جميع الفواتير.

التسعير والطلبات والعملاء النشطين

ما الذي يحتاجه العميل الجديد عند تقديم طلب؟

يرجى توفير JAN واسم المنتج والكمية المطلوبة.

ما الذي يشمله التسعير؟

يتضمن عادة السعر المحدد لكل وحدة من المنتج، فترة صلاحية التسعير لمدة 7 أيام والزمن المتوقع للتسليم. هذا الزمن هو تقدير عام وليس تاريخ تسليم مضمون.

كيف يمكنني الحصول على معلومات الأسعار والمخزون والتوريد؟

Nakajima: ناكاجيما يمكنها شراء المنتجات من أكثر من 700 شركة تجارية ومربي، مما يغطي أكثر من 500,000 رقم JAN. معظم مواقع الشركات المصنعة توفر معلومات الأسعار للمنتجات. يمكن لناكاجيما توفير معلومات المخزون والتوريد والجدول الزمني لإنتاج بعض الشركات (باستقبال الطلبات)، وتعديل المنتجات، وتعديل الأسعار، والعروض الخاصة، وإغلاق المخازن. يتم توفير معظم المعلومات عبر حسابات التخزين المشتركة المحددة ونظام SFE؛ العملاء الجدد لن يحصلوا على جميع المعلومات فوراً ويمكنهم استفسار المعلومات المتاحة حالياً من خلال تسجيل البريد الإلكتروني.

كيف يتم تأكيد التسعير؟

يمكن للعملاء الجدد تأكيد التسعير رسميًا عبر البريد الإلكتروني المسجل أو السحابة المشتركة المحددة.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية الشراء. إذا اكتشف العميل خطأ في تقديم الطلب، يمكنه التواصل مع Nakajima قبل بدء عملية الشراء لمناقشة التعديلات.

هل هناك حد أدنى للطلبات المستقبلية؟

لا. بعد الانتهاء من الدفع المسبق الأولي، لا يتم تحديد حد أدنى آخر للشراء في الطلبات المستقبلية.

هل هناك كمية محددة أدنى للكميات؟

وفقًا للكمية المحددة الأدنى أو وحدة التسليم المعلنة من قبل الشركة. هذه المعلومات قد لا تظهر في قائمة الأسعار الخاصة بـ Nakajima.

لماذا يمكن أن يكون الكمية الفعلية أكبر من الكمية المطلوبة؟

إذا لم تتوافق الكمية التي وردت من قبل العميل مع الكمية المحددة الأدنى أو وحدة التسليم للشركة، فقد يتم تسليم المنتجات حسب الكمية المحددة الأدنى للشركة. يتم حساب قيمة الشراء بناءً على الكمية الفعلية المستلمة.

هل يجب إعادة التأكيد عند زيادة السعر بعد تأكيد الطلب؟

Nakajima: لا تحتاج. لن تقوم ناكاجيما بتغيير الأسعار بنفسها أو بشكل عشوائي؛ حيث يمكن أن تؤثر التقلبات في سعر اليورو والسياسات الصناعية على الشركات المصنعة التي قد تتغير الأسعار بمفردها وتقوم عادةً بإخطار العملاء أو تحديث المعلومات على موقع الشركة الإلكتروني. يجب على العملاء الانتباه الدقيق إلى إشعارات أسعار الشركات المصنعة. في الغالبية العظمى من الحالات، يتم نشر المعلومات مسبقاً عبر السحابة المشتركة والنظام SFE، ولكن ناكاجيما لا يمكنها ضمان أن جميع الإشعارات ستكون متزامنة بنسبة 100% مع كل عميل. سيتم تحديد المبلغ النهائي بناءً على الطلب الفعلي والمدفوعات، ويجب على العملاء تعديل خطط الشراء المستقبلية وفقًا لأسعار الواردات الحقيقية.

ما هو العميل النشط؟

يمكن للعملاء الذين يتمكنون من تقدير السعر التقريبي بمفردهم باستخدام سعر البيع الرetail الرسمي للمصنع والخصومات الثابتة، دون الحاجة إلى تقديم عروض لكل أمر واحد، أن يُعتبر Nakajima مزودًا متقدمًا.

كيف يمكن للمستهلك المتقدم تقديم الطلبات؟

تقديم الطلبات من خلال السحابة المشتركة المحددة. بمجرد تقديم الطلب، يتم اعتباره مؤكدًا رسميًّا ولا يحتاج Nakajima إلى تقديم عرض آخر لبدء الشراء.

ما هو نظام SFE؟

SFE هو نظام ذاتي الخدمة لإدارة معلومات الطلبات، طورته Nakajima وتصونه وتحدّثه باستمرار، وهو متاح للعملاء ذوي الخبرة. يمكن للعملاء حاليًا الاطلاع في SFE على حالة وصول البضائع والفواتير وسجل الفواتير، لكن لا يمكنهم تقديم الطلبات عبر SFE. يجب تقديم جميع الطلبات من خلال مساحة التخزين السحابية المشتركة المحددة. وتتحمل Nakajima مسؤولية محتوى النظام الذي تنشره وتصونه وتحدّثه في SFE.

ما يمكن للمستهلك المتقدم رؤيته في SFE؟

يمكن حالياً استعراض حالة الشحن والفاتورة والتقارير المالية السابقة.

يمكن مشاركة حساب SFE؟

لا يمكن ذلك. يتم استخدام الحسابات فقط من قبل الشركة المقدمة والأشخاص المعينين، ولا يمكن نقلها أو مشاركتها مع الأطراف الثالثة.

استلام البضائع، الفواتير والدفع

ما الذي يتحقق منه Nakajima عند استلام البضائع؟

يتم التحقق فقط من JAN وعدد القطع، ولا يتم اختبار جودة أو الوظائف أو الكفاءة الكاملة للمنتجات.

هل ستستمر في تسليم المنتجات بعد تغيير التغليف أو المواصفات؟

تتم الموافقة على وصول البضائع بناءً على JAN. حتى لو تغير التغليف أو اللون أو المواصفات أو المرافق، ستسلم المنتجات وفقًا للبضائع الواردة.

متى يتم إعداد الفواتير؟

تُعدّ Nakajima الفواتير وفقًا لوصول البضائع فعليًا وبما يراعي طلبات العميل، ولا توجد دورة ثابتة للفوترة على دفعات أو بصورة مجمعة. وتحدد Nakajima في النهاية توقيت إعداد الفاتورة.

كيف يتم حساب قيمة البضائع؟

بالنسبة للكمية الفعلية التي وصلت إلى مخازن Nakajima والسعر المطبق.

متى يجب دفع قيمة الفواتير المرتبطة بالوصول؟

Nakajima: يجب على العميل أن يدفع المبلغ المستحق خلال 3 أيام عمل جزءية من تاريخ إخطاره بالقيمة. إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، يجب عليه التواصل مع ناكاجيما بشكل مباشر للتأكيد وشرح الوضع. تأخير الدفع بدون سبب مشروع عدة مرات قد يؤدي إلى إنهاء التعاون من جانب واحد من قبل ناكاجيما.

ماذا تفعل إذا لم يتم وصول التحويل الدولي في غضون 3 أيام عمل؟

هل يتم اعتماد تاريخ ووقت إنشاء شهادة التحويل من قبل البنك؟ يجب على العملاء تقديم شهادات التحويل عبر القنوات المحددة في الوقت المحدد.

هل هناك فترة زمنية لتقديم الشكاوى حول الفواتير؟

لا توجد فترة زمنية ثابتة. يرجى الاتصال بـ Nakajima فورًا لتحديد المشكلة.

ماذا سيحدث إذا تأخر الدفع لفترة طويلة؟

عند عدم الدفع على الرغم من التذكيرات اليدوية المتعددة، يحق لـ Nakajima إنهاء التعاون من جانب واحد. يجب إكمال وتسوية الطلبات المؤكدة والمُجدولة.

التوريد والتخزين والشحن المدمج

هل يمكن إلغاء الطلب إذا تأخرت الشركة؟

عادة ما لا. يشكل تاريخ التسليم المرجعي ضمانًا لموعد وصول البضائع.

هل يمكن إلغاء الطلب إذا كان المنتج الجديد أو المباع مرة أخرى متداولاً في السوق ولكن لم يصل بعد؟

لا يمكن الإلغاء. فحتى إذا كان المنتج الجديد أو المعاد طرحه متداولًا بالفعل عبر قنوات أخرى في السوق، فإن عدم وصول طلب العميل المؤكد لا يُعد سببًا لإلغائه. عند تأكيد الطلب، يُعد العميل مدركًا ومتقبلًا لاحتمال اختلاف مواعيد الوصول بسبب ترتيب التخصيص لدى الشركة المصنعة، وكميات التوريد، والفروق الإقليمية، وعليه وضع خطط الشراء والبيع وفقًا لذلك. ويُستثنى من ذلك توقف الشركة المصنعة عن الإنتاج أو إلغاء التوريد وغيرهما من الحالات الخاضعة لقواعد الإلغاء التلقائي القائمة.

كيف يتم التعامل مع إيقاف الشركة للإنتاج أو توقف التوريد؟

إلغاء الأجزاء غير واردة تلقائياً، والعودة بالقيمة المرتبطة إليها إلى الرصيد المسبق للشراء لدى العميل.

كيف يتم التعامل مع جزء من المنتجات التي لم تصل؟

الأجزاء غير الواردة عادة ما تظل تحتفظ بها كطلب مسبق.

Nakajima: هل ناكاجيما سترجع المنتج البديل؟

عادة ما لا يتم تقديم توصيات بمنتجات بديلة.

هل يوجد فترة تخزين محددة لمنتجات تتلقى في عملية شحن متعددة؟

باستثناء أن يتم الحفاظ على المنتجات داخل حدود الرصيد المسبق للشراء والحد الأقصى للمشتريات، لا يوجد فترة تخزين موحدة.

هل يمكن تقسيم الشحنة؟

نعم. يمكن للعميل اختيار الاستمرار في الانتظار لاستلام الشحنات المتعددة أو تقسيمها. تتحمل التكاليف الإضافية المرتبطة بشحنات متعددة الدولية من قبل العميل.

تعبئة وتغليف ونقل البضائع والواردات

هل يتم تحميل رسوم على التعبئة والتغليف؟

التعبئة والتغليف والمواد الأساسية للتعبئة والتغليف والترقيم لا يتم تحصيل رسوم إضافية عنها.

من يقرر طريقة النقل الدولي؟

Nakajima can make suggestions, which are ultimately decided and borne by the customer for transportation costs.

ما هي الشروط التجارية الأكثر شيوعاً؟

يُستخدم شرط FOB (Free On Board، التسليم على ظهر السفينة) عادةً للشحن البحري، ويكون مكان التسليم هو ميناء الشحن الياباني المحدد في عرض السعر أو ترتيبات النقل. ويُستخدم شرط EXW (Ex Works، التسليم في مقر البائع) عادةً للشحن الدولي السريع، ويكون مكان التسليم عادةً مستودع Nakajima في اليابان؛ ويُحدد المكان الدقيق وفقًا لعرض السعر أو ترتيبات الشحن. ويمكن الاتفاق على شروط تجارية أخرى بحسب الاحتياجات الفعلية.

ما هي الطرق الشائعة للشحن؟

تشمل طرق الشحن الجوي الشائعة DHL وFedEx. توفر Nakajima جدول أسعار شحن معلنًا، كما يمكن للعملاء استخدام حسابات الشحن الخاصة بهم لدى DHL أو FedEx. ويمكن ترتيب طرق شحن جوي أو وسائل نقل أخرى وفقًا للاحتياجات الفعلية. ويُستخدم في الشحن البحري ناقلون كبار ذوو شبكات خدمات دولية؛ وتُحدد شركة الشحن والمسار والميناء ومدة النقل والتكلفة وفقًا للترتيب الفعلي.

ما هي الوثائق القياسية المرتبطة بالنقل؟

نموذج الطلب والفاتورة التجارية وقائمة التعبئة. ويمكن إصدار شهادة المنشأ بشكل منفصل وفقًا للظروف، مقابل رسم إضافي قدره 1,650 JPY لكل نسخة.

هل يمكن شراء تأمين على الشحن؟

نعم. يُنظم Nakajima حسب طلب العميل، ويتحمل العميل الرسوم.

من يتحمل الضرائب والرسوم الجمركية في الدولة المستهدفة؟

الضريبة الجمركية، ضريبة القيمة المضافة على الواردات، الرسوم الجمركية والرسوم المحلية للتسليم تتحملها الشركة العميل خارج الرصيد المسبق للشراء.

هل يمكن لـ Nakajima ضمان تقديم الشهادات المطلوبة من قبل الدولة المستهدفة؟

لا. يعتمد الحصول على تقارير الفحص، الشهادات المناسبة وغيرها من الوثائق الخاصة على المصنع والظروف الحالية.

هل يمكن طلب تقليص قيمة البضائع أو تغيير محتوى الإبلاغ؟

لا يمكن. رفض Nakajima التخفيض في قيمة البضائع، وكذلك الاحتيال بالاسم أو الكمية أو المنشأة أو أي معلومات أخرى لل hảiز.

ماذا نفعل إذا تم حجز المنتجات بسبب القوانين المحلية للدولة المستهدفة أو نقص التراخيص؟

عندما يؤدي حجز أو إعادة أو مصادرة أو تدمير البضائع بسبب قوانين الدولة المستوردة أو نقص التراخيص أو الشهادات لدى العميل، لا تتحمل Nakajima المسؤولية أو التكاليف ذات الصلة. في حالة حدوث مشكلات بسبب أخطاء في الوثائق المقدمة من قبل Nakajima، يتم حلها بالتفاوض بين الطرفين.

خسائر النقل والاختلافات والإرجاع

متى يتم تحويل مخاطر النقل؟

بمجرد تسليم المنتجات إلى الناقل الدولي، تحول مخاطر فقدانها أو تلفها إلى العميل. في حالة حدوث مشكلة فعلية، يمكن للمتعاقدين التفاوض على حلول.

Nakajima: هل ناكاجيما تتبع النقل الدولي؟

ستقوم Nakajima بمراقبة تقدم الشحن حتى وصول البضائع، والتواصل مع العميل عند اكتشاف أو تأكيد فقدانها.

ماذا يجب فعله إذا لاحظت تلفًا أثناء الشحن أو خطأ في JAN أو اختلاف في الكمية بعد استلام البضائع؟

يجب إبلاغ الشركة في غضون 2 يوم عمل جزائسي من استلام البضائع. يتم تحديد المواد المطلوبة مثل التغليف والعلامات والتقارير المرئية وسجلات الاستلام وغيرها بناءً على شروط الناقل أو شركة التأمين والظروف الحقيقية.

كيف يتم حساب فترة الإبلاغ عندما لا تصل كامل الشحنة؟

لا يوجد حد زمني ثابت يحسب من تاريخ الاستلام. يتم التواصل بين الطرفين حسب الحالة اللوجستية في أي وقت.

من هو المسؤول عن تقديم الشكاوى إلى الناقل أو شركة التأمين؟

يتحمل العميل تقديم الادعاء، بينما يوفر Nakajima المساعدة اللازمة في عملية المعالجة.

ماذا نفعل إذا لم يتم شراء التأمين أو كان التعويض غير كاف؟

Nakajima does not bear the difference in compensation, but both parties can still negotiate and handle it according to the actual situation.

كيف يتم دفع تعويضات الشحن إلى العميل؟

تعويضات الشحن تضاف بالكامل إلى الرصيد المسبق للشراء لدى العميل. لا يتم رد الأموال عبر التحويل البنكي أثناء استمرار التعاون.

هل يجب إبلاغ ناكاجيما عن العيوب في الصنع خلال 2 يوم عمل؟

لا تحتاج إلى ذلك. في حالة اكتشاف العيوب في الإنتاج، يرجى الاتصال بـ Nakajima، وسيتم التفاوض بين الطرفين حسب الظروف الحالية.

هل يمكن إرجاع البضائع ذات العيوب في الصنع مباشرة؟

Nakajima: لا يمكن ذلك. يجب على العميل الحصول على موافقة كتابية من ناكاجيما أولاً. يتم تحديد طريقة معالجة التغليف واللصق والتوصيلات والمرتجعات والمصاريف ذات الصلة بناءً على الحالات الفردية.

هل يمكن إرجاع البضائع عندما لا تحتاج العميل إليها؟

لا. لا يتم قبول الإرجاع أو التبديل بسبب تغيير الرغبة في الشراء أو الخطأ في الطلب أو أسباب أخرى مرتبطة بالعميل.

إنهاء التعاون، وإخطار وتسوية المنازعات

كيف يمكن تقديم طلب لإنهاء التعاون؟

يجب على الشخص المسجل إرسال الطلب كتابياً عبر البريد الإلكتروني المسجل.

هل يمكن تقديم رد فوري بعد تقديم طلب إنهاء التعاون؟

لا. يجب إتمام وتسوية جميع الطلبات المؤكدات والمنتجات المحجوزة وغيرها من الرسوم المستحقة أولاً.

كمftime تتطلب استرداد الرصيد؟

بعد الانتهاء من التسوية النهائية، ستقوم Nakajima بالإجراءات في غضون 7 أيام عمل يابانية.

بالعملة وما هي الحسابات المستخدمة لرد المبالغ؟

بال Yugosln، ويتم إرجاع الأموال عادةً إلى حساب البنك باسم الشركة المقدمة. تتحمل العميل رسوم البنوك المرتبطة بالرد.

ما هي القنوات الرسمية لإخطار الطرف الآخر؟

البريد الإلكتروني المسجل، والمساحة المشتركة المحددة، ونظام SFE. على العميل التحقق من المعلومات في الوقت المناسب.

كيف يمكن تغيير بيانات الشركة أو الحساب؟

Changes to the company name, contact person, email address, or refund bank account must be effective after written notification and approval by Nakajima.

هل يمكن لـ Nakajima أن ينهي الشراكة بمفرده؟

يمكن لـ Nakajima إنهاء التعاون من جانب واحد في الحالات التي يقدم فيها العميل معلومات كاذبة، أو يتأخر في دفع المستحقات لفترة طويلة، أو يطالب بمتطلبات غير قانونية، أو ينتهك لوائح التصدير أو الاستيراد، أو يدمر العلاقة التعاونية بشكل خطير.

كيف يتم التعامل مع التأخير الناتج عن العوامل غير القابلة للتحكم؟

عندما يحدث تأخير أو عدم تنفيذ بسبب كوارث طبيعية، أو حروب، أو أوبئة، أو إضرابات، أو توقف المصنع، أو انقطاع النقل، أو إجراءات الجمارك، أو غيرها من الأسباب التي لا يمكن لـ Nakajima السيطرة عليها، فإن Nakajima لا تتحمل المسؤولية.

Nakajima: هل ناكاجيما تتحمل الربح أو الخسائر المباشرة والمعاقبة للعميل؟

لا يتحمل. عندما يحدث أو قد يحدث خسارة للعميل، ستمتلك Nakajima المعلومات ذات الصلة بالتزامن.

كيف يتم التعامل مع النزاعات؟

يتم حل النزاع أولاً من خلال المفاوضات. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق، ستحل المحكمة المختصة في طوكيو اليابانية النزاع.

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD

دليل المبتدئين في المعاملات الجديدة

طلب الدفعة المقدمة الأولى