NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD

Pour les nouveaux clients

Guide pour les nouveaux clients

Comprenez le processus d'examen de l'inscription, du paiement initial des achats, du plafond d'achat, de la passation de commandes avec un devis, du règlement à réception, du transport international et du traitement après-vente chez Nakajima.

Demander le premier prépaiement FAQ →

Commencez une collaboration à long terme en gros avec Nakajima

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD propose des services d'achat et d'exportation de produits japonais aux importateurs étrangers à l'échelle de gros, distributeurs, entreprises commerciales, commerçants physiques, vendeurs sur des plateformes en ligne, ainsi qu'aux vendeurs sur les réseaux sociaux, créateurs de contenu et opérateurs d'e-commerce en direct qui ont une capacité de vente stable.

Nos transactions se font selon un modèle de collaboration B2B à long terme combinant des avances sur achat et des quotas d'achat. Les nouveaux clients peuvent passer commande ou réserver des produits en fonction du devis une fois qu'ils ont validé leur demande et effectué le premier versement ; avec l'accumulation des transactions, Nakajima peut reconnaître ces clients comme des clients établis et leur accorder l'accès au système SFE ainsi que la possibilité de passer commande sans devis individuel.

Le terme « jour ouvrable » dans ce guide fait référence aux jours ouvrables au Japon, excluant les week-ends et les jours fériés japonais. Toutes les offres, factures, paiements de marchandises, frais de transport et remboursements sont effectués en yens.

Processus de transaction

1. Soumettre une demande initiale de paiement d'acompte

Veuillez fournir les informations suivantes lors de la soumission de votre demande :

  • Nom et adresse du siège social de l'entreprise
  • Nom et coordonnées du responsable
  • Nombre prévu d'expéditions au cours de la première année et montant prévu d'achat
  • Montant prévu du premier paiement par virement
  • Méthodes d'expédition et conditions de commerce prévues
  • Adresse de livraison

Nakajima recherche des partenaires à long terme, recommande aux clients que le montant annuel d'achat ne soit pas inférieur à 1,000,000 JPY, et qu'il y ait au moins 3 expéditions par an. Ceci est la norme recommandée pour une coopération à long terme, et non un seuil de soumission obligatoire du formulaire web ; les clients qui ne sont pas susceptibles d'atteindre cette norme ne doivent pas soumettre de demande de paiement anticipé initiale.

Nakajima examinera les documents de demande, la capacité de vente, l'expérience d'importation et la pertinence pour une collaboration à long terme. Il peut demander des documents supplémentaires tels que la preuve du enregistrement de l'entreprise, les pages de vente, la preuve de l'expérience d'importation ou les autorisations requises par le pays d'arrivée. L'examen peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Les résultats de l'examen seront classés comme accepté, nécessitant des documents supplémentaires ou refusé.

Après l'examen positif, Nakajima vous enverra manuellement les détails de votre compte bancaire et des instructions pour le premier paiement initial. La soumission d'une demande ne signifie pas que la relation commerciale est établie et ne garantit ni l'approvisionnement en marchandises ni leurs prix.

2. Effectuer le premier paiement initial des achats

Le montant minimum de l'acompte d'achat initial est de 200,000 JPY, le client peut également payer un montant plus élevé. Les fonds sont payés par virement bancaire, et chaque partie supporte les frais de traitement facturés par sa propre banque.

Veuillez indiquer avec précision le nom de l'entreprise, les coordonnées du contact et l'e-mail d'enregistrement dans les documents de paiement. L'entité de l'entreprise dans les documents de demande doit être la même que celle mentionnée sur le virement bancaire. Le premier acompte et tous les versements ultérieurs doivent être effectués à partir du compte d'une entreprise partenaire, sans accepter de comptes personnels, d'autres entreprises ou des tiers. Nakajima enregistrera l'acompte de prépaiement dans le solde d'achat anticipé du client selon la somme reçue par le compte bancaire et confirmera le versement et le solde dans les 3 jours ouvrables après le réception des fonds.

Paiement initial des achats : Il peut être utilisé pour le paiement de marchandises et les frais de transport international; il n'a pas d'échéance; il ne rapporte aucun intérêt; il appartient uniquement à l'entreprise enregistrée et ne peut pas être transféré à d'autres entreprises ou individus; il peut être ajouté à tout moment selon les besoins futurs de l'achat.

  • Il peut être utilisé pour le paiement de marchandises et les frais de transport international
  • Il n'a pas d'échéance
  • Il ne rapporte aucun intérêt
  • Il appartient uniquement à l'entreprise enregistrée et ne peut pas être transféré à d'autres entreprises ou individus
  • Il peut être ajouté à tout moment selon les besoins futurs de l'achat
  • Il ne garantit pas la disponibilité des marchandises, leurs prix ou le temps de livraison chez Nakajima

3. Obtention d'un plafond de commande et de réservation

Après avoir effectué le prépaiement initial minimum, les nouveaux clients disposent d'une limite d'achat et de réservation calculée à partir du solde d'achat prépayé restant. Cette limite constitue le plafond de crédit cumulé pour les achats de stock et les articles réservés.

Méthode de calcul :

Plafond de commande et de réservation = équilibre restant du paiement anticipé pour les commandes à la demande × 400% + montant total des paiements historiques pour les articles × 10%

Par exemple : lorsqu'un nouveau client verse 200,000 JPY et n'a aucune transaction enregistrée, il peut obtenir initialement une limite totale de 800,000 JPY pour l'achat de marchandises en stock et la réservation de produits.

Si le client reçoit tous les biens achetés et réservés de 800,000 JPY, les 200,000 JPY d'acompte seront utilisés pour le paiement des marchandises, et le client devra payer les 600,000 JPY restants. Après le règlement, le solde d'acompte sera nul, le montant total des paiements passés pour les marchandises sera de 800,000 JPY, et par conséquent, le plafond d'achat et de réservation pour la prochaine fois sera de 80,000 JPY. Le client peut également ajouter un acompte d'achat pour augmenter le plafond disponible.

Lorsque le client confirme la commande, l'estimated amount des articles est d'abord prélevé sur le plafond de commande et de réservation. Une fois les articles arrivés au dépôt de Nakajima, ils sont facturés en fonction du nombre réellement reçu et du prix applicable. Si le plafond n'est pas suffisant, le client doit ajouter un paiement anticipé avant le début des commandes.

4. Offres et commande

Nakajima peut acheter des marchandises de plus de 700 sociétés de négoce et de fournisseurs, couvrant plus de 500,000 produits JAN. Les sites web de nombreux fabricants peuvent fournir des informations sur les prix des marchandises. Nakajima peut également fournir des informations sur les stocks, les délais de livraison, les plans de production (acceptation de commandes), les ajustements de produits, les ajustements de prix, les remises et les procédures de liquidation de certains fabricants. La plupart des informations sont accessibles via un disque cloud partagé désigné et le système SFE ; les nouveaux clients n'auront pas immédiatement toutes les données, ils peuvent demander les informations actuellement disponibles par e-mail d'inscription.

Lorsque de nouveaux clients soumettent une commande, ils doivent fournir :

  • JAN
  • Nom du produit
  • Quantité commandée

Les offres de Nakajima indiquent généralement le prix unitaire, la période d'offre et une date approximative de livraison. La période d'offre est uniformément de 7 jours. Les dates de livraison sont uniquement des estimations et ne garantissent pas les dates réelles de livraison.

Les clients peuvent confirmer l'offre via leur adresse e-mail enregistrée ou un disque partagé. Une fois la confirmation reçue, Nakajima commence à commander ; les commandes déjà confirmées et en cours de commande ne peuvent pas être annulées.

Les stocks, les prix, les quantités minimales de commande et les délais de livraison du fabricant peuvent changer. Nakajima n'ajustera pas les prix de manière autonome ou arbitraire ; sous l'influence des fluctuations du taux de change du yen et des politiques du fabricant, le fabricant peut ajuster les prix unilatéralement, et le fait de le faire est généralement communiqué ou mis à jour sur le site web du fabricant. Les clients doivent suivre attentivement les notifications d'ajustement des prix du fabricant. Dans la plupart des cas, les systèmes de partage de cloud désignés et SFE publient les informations pertinentes à l'avance, mais Nakajima ne peut garantir que toutes les notifications sont synchronisées à 100% avec chaque client. Lorsque le fabricant ajuste les prix après la confirmation de la commande, il n'est pas nécessaire de renégocier ou de confirmer à nouveau ; le résultat est basé sur les achats et les livraisons réels.

Les commandes ultérieures n'ont pas de montant minimum supplémentaire, mais la quantité des articles doit correspondre aux quantités minimales ou unités d'emballage publiées par le fabricant. Le nombre réellement reçu peut être supérieur à celui indiqué par le client ; les paiements sont calculés en fonction du nombre réellement reçu.

5. Processus pour des clients établis

Les clients qui peuvent estimer l'amount de leur commande en fonction des prix de vente publics et des remises fixes publiés par le fabricant, sans avoir besoin d'obtenir une offre pour chaque commande, peuvent être reconnus comme des clients établis par Nakajima.

SFE est un système de gestion des commandes auto-servie développé, maintenu et mis à jour par Nakajima pour les clients établis. Actuellement, les clients peuvent consulter la situation d'arrivée, les factures et les factures historiques via SFE, mais ne peuvent pas y soumettre de nouvelles commandes. Toutes les commandes sont soumises uniquement via un disque dur en nuage spécifié.

Nakajima est responsable du contenu des systèmes qu'elle publie, maintient et met à jour via SFE.

Clients établis :

  • Soumettre une commande via un disque partagé spécifié
  • La confirmation est effective dès la soumission ; Nakajima peut commencer à commander sans avoir besoin de refaire une offre.
  • Estimer l'amount de leur commande en fonction des estimations, mais le montant final est basé sur les conditions réelles d'achat.
  • Obtenir l'accès au système SFE
  • Vérifier les informations de livraison et les factures, y compris les factures historiques, via le système SFE.

Les comptes SFE sont réservés aux entreprises et aux personnes de contact désignées, ne peuvent pas être transférés ou partagés avec des tiers. Lorsque SFE n'est pas disponible temporairement, aucune autre méthode n'est fournie pour remplacer ses fonctions de recherche.

6. Livraison, facturation et paiement

La confirmation de réception au dépôt de Nakajima vérifie uniquement le JAN et la quantité, sans effectuer de tests sur la qualité, les fonctionnalités ou l'intégrité des articles. Les articles sont livrés conformément aux articles reçus même si le fabricant change d'emballage, de couleur, de spécifications ou d'accessoires.

Nakajima élabore les factures en fonction des quantités réellement reçues et en tenant compte des exigences du client. Il n'y a pas de cycle fixe pour les factures par lot ou combinées. Le moment de la création de la facture est finalement déterminé par Nakajima. Les marchandises sont facturées selon les quantités réellement reçues et le prix applicable. Le client doit effectuer le paiement dans les 3 jours ouvrables après la notification du montant dû. Si le paiement ne peut pas être effectué dans le délai prescrit, le client doit confirmer par téléphone avec Nakajima dès que possible et expliquer la situation.

Le paiement par transfert international est considéré comme effectué à la date et heure indiquées sur le voucher de transfert généré par l'banque, et non au moment où les fonds atteignent le compte bancaire de Nakajima. Les clients doivent soumettre le voucher de transfert via les canaux spécifiés dans les délais impartis.

Si le client reporte plusieurs fois injustement les paiements, Nakajima peut rompre unilatéralement la collaboration. Les commandes confirmées et prévues doivent être toutes terminées et facturées avant de pouvoir rembourser le solde restant d'achat anticipé.

7. Changements de livraison et produits réservés

  • Lorsque le fabricant reporte la livraison, l'acheteur ne peut généralement pas annuler les commandes déjà confirmées.
  • La vente de nouveaux produits ou la réédition de produits populaires ne peut pas être utilisée comme motif pour annuler une commande confirmée, même si le produit est déjà en circulation via d'autres canaux du marché. Lorsque les clients confirment leurs commandes, cela signifie qu'ils acceptent et comprennent que des différences de temps d'arrivée peuvent résulter de la séquence de livraison par l'usine, des quantités fournies, des différences régionales, etc. Ils doivent établir un plan d'achat et de vente en conséquence. Les cas où l'usine arrête la production ou annule les approvisionnements sont exclus du cadre automatique d'annulation existant.
  • Lorsque le fabricant arrête la production ou annule la livraison, les produits non reçus sont automatiquement annulés et les montants concernés sont rétablis dans l'équilibre de paiement initial de l'acheteur.
  • Lorsque la quantité reçue est inférieure à celle confirmée, les produits non reçus sont généralement conservés comme des commandes réservées.
  • Lorsque le produit original ne peut pas être fourni, Nakajima n'offre généralement aucune suggestion de remplacement.
  • Lorsque l'acheteur soumet une commande erronée, il peut discuter avec Nakajima pour la modifier avant le début de la commande ; après le début de la commande, elle ne peut pas être annulée.

Tant que les produits en attente de livraison sont dans le cadre du solde initial d'achat et des limites d'achat de l'acheteur, ils n'ont pas de période de conservation uniforme.

8. Emballage et transport international

Une fois que les produits sont prêts ou que l'acheteur décide de faire livrer, Nakajima effectue l'emballage et informe le coût final du transport international. Les frais de transport peuvent être déduits du solde initial d'achat ; si ce solde est insuffisant, l'acheteur doit compléter le paiement avant la livraison.

Le transport maritime est généralement effectué selon FOB (Free On Board, livraison à bord du navire), le lieu de livraison étant indiqué dans les devis ou les arrangements de transport. Le transport international par colis express est généralement effectué selon EXW (Ex Works, livraison au dépôt de l'usine), le lieu de livraison étant habituellement le dépôt japonais de Nakajima ; le lieu exact de la livraison dépend des devis ou des arrangements d'expédition. D'autres conditions commerciales peuvent être négociées en fonction des besoins réels.

Les moyens de transport aérien courants sont DHL et FedEx. Nakajima fournit une table tarifaire publique, les clients peuvent également utiliser leurs propres comptes DHL ou FedEx. D'autres modes d'expédition aérienne ou terrestre peuvent être négociés en fonction des besoins réels. Le transport maritime utilise de grandes compagnies maritimes ayant un réseau international de services ; la compagnie, le trajet, les ports, le temps et le coût du transport sont déterminés en fonction des arrangements effectués. La méthode finale de transport et le transporteur sont choisis par le client, et les frais de transport sont à sa charge.

Les documents d'expédition standard comprennent le bon de commande, la facture commerciale et la liste de colisage. Un certificat d'origine peut être établi séparément selon la situation, moyennant des frais supplémentaires de 1,650 JPY par exemplaire. L'assurance transport n'est souscrite qu'à la demande du client et reste à sa charge.

L'emballage, les matériaux d'emballage standard et l'ajustement spécial ne sont pas facturés séparément. Lorsque les produits ne peuvent pas être expédiés ensemble, l'acheteur peut choisir de continuer à attendre la livraison combinée ou de faire une expédition partielle ; les frais supplémentaires de transport international dus à cette expédition partielle sont à sa charge.

Les droits d'importation, la taxe sur les importations, les frais de dédouanement et les frais locaux de livraison sont à la charge de l'acheteur ; ils ne peuvent pas être déduits du solde initial d'achat.

9. Risques de transport et réclamations

Le risque de perte ou de dommage transfère à l'acheteur après la livraison des produits au transporteur international ; en cas d'incident réel, les deux parties peuvent toujours négocier une solution selon les circonstances. Nakajima surveille continuellement le suivi logistique jusqu'à l'arrivée du produit et communique avec l'acheteur dès qu'une perte potentielle est détectée ou confirmée.

L'acheteur est responsable de la réclamation de transport auprès du transporteur ou de l'assureur ; Nakajima fournit une assistance nécessaire tout au long du processus. Les preuves de réclamation sont déterminées individuellement selon les exigences du transporteur ou de l'assureur.

Si des dommages de transport, des erreurs de JAN ou des différences de quantité sont détectés après la réception, l'acheteur doit signaler cela dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. Lorsque le lot entier n'est pas livré, ce délai ne commence pas à courir à partir de la date de réception ; les deux parties communiquent en fonction des circonstances logistiques.

Si l'acheteur n'a pas acheté d'assurance, ou si le remboursement par le transporteur ou l'assureur est insuffisant, Nakajima ne prend pas en charge la différence de remboursement ; les deux parties peuvent toujours négocier une solution. Le remboursement effectué par le transporteur ou l'assureur sera intégralement déduit du solde initial d'achat de l'acheteur. Pendant la continuation des relations commerciales, ce remboursement ne sera pas effectué via un établissement bancaire.

10. Défauts de fabrication, retours et après-vente

Les défauts de fabrication ne sont pas limités par une période de 2 jours ouvrables après la réception. L'acheteur doit contacter Nakajima dès qu'il détecte un problème, et les deux parties négocient une solution en fonction du produit, du défaut et des mesures prises par le fabricant.

Avant de retourner les produits, l'acheteur doit obtenir l'accord écrit de Nakajima. Les exigences concernant la conservation des emballages, étiquettes et pièces jointes, ainsi que le montant, la méthode et le temps du remboursement après la confirmation du défaut, sont négociés en fonction des circonstances. L'acheteur et Nakajima déterminent également s'il faut rembourser les frais de transport international initiaux, les taxes d'importation et les frais de retour.

Si l'acheteur change d'avis sur la commande, fait une erreur dans sa commande ou pour toute autre raison due à l'acheteur, il ne peut pas retourner ou échanger les produits.

11. Conformité d'importation et douanes

La légalité d'importation, de vente et d'utilisation dans le pays d'importation, ainsi que la responsabilité en matière d'autorisation ou de certification, sont confirmées par négociation selon les spécificités du produit et des exigences du pays d'importation. Nakajima ne garantit pas qu'elle pourra fournir des rapports d'essais, des certificats de conformité ou d'autres documents spéciaux requis par le pays d'importation.

Nakajima refuse clairement toute déclaration de valeur de marchandise fausse ou d'informations douanières telles que le nom, la quantité, l'origine et autres informations concernant les marchandises.

Si les marchandises sont retenues, renvoyées, saisies ou détruites en raison des réglementations du pays d'importation ou de l'absence d'autorisation ou de certification de la part de l'acheteur, Nakajima ne prend pas en charge ces responsabilités et frais; si les problèmes douaniers sont causés par des erreurs dans les factures commerciales, les listes de fret ou les documents déclaratifs établis par Nakajima, les deux parties négocient une solution.

12. Termination des relations et remboursement du solde

Lorsque le client souhaite mettre fin à la collaboration, il doit soumettre une demande écrite par l'intermédiaire de l'e-mail d'enregistrement du contact. Les produits non livrés qui correspondent aux règles automatiques d'annulation existantes, tels que les arrêts de production des fabricants et la suspension des fournitures, seront traités en premier selon ces règles ; à part cela, tous les produits confirmés et prévus doivent être reçus avant que toutes les frais dus ne soient facturés.

Une fois le règlement final effectué, Nakajima rembourse le solde initial d'achat restant dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué en yens et, sauf disposition contraire, uniquement sur un compte bancaire appartenant à l'entreprise demandante ; les frais de remboursement et les frais bancaires intermédiaires sont à la charge de l'acheteur.

Pendant la continuation des relations commerciales, les retards de fourniture du fabricant, l'annulation de la livraison, le remboursement pour transport ou d'autres montants de retour sont comptabilisés dans le solde initial d'achat et ne sont pas remboursés par virement bancaire.

13. Notifications, responsabilités et traitement des litiges

Toutes les informations envoyées à l'adresse de courriel d'enregistrement du client, au disque partagé désigné ou au système SFE font office de notifications formelles. Le client a la responsabilité de confirmer ces informations sans retard. Les changements concernant le nom de la société, les contacts, les adresses e-mail ou les comptes bancaires pour le remboursement doivent être notifiés par écrit et entrer en vigueur après avoir été approuvés par Nakajima.

Si le client fournit des informations fausses, s'il tarde de payer sur une période prolongée, s'il fait des demandes illégales, enfreint les réglementations d'exportation ou d'importation, ou si le client cause un dommage grave à la relation commerciale, Nakajima peut mettre fin à la collaboration unilatéralement.

En cas de retards ou d'inexécution dus à des circonstances imprévues, telles que des catastrophes naturelles, une guerre, une épidémie, un mouvement de grève, une fermeture d'usine, une interruption de transport, des mesures douanières ou autres causes hors du contrôle de Nakajima, Nakajima ne prend pas en charge ces retards; Nakajima n'est également pas responsable des pertes de bénéfices de revente, des dommages à la réputation commerciale ou d'autres pertes indirectes subies par le client; si le client a déjà subi ou risque de subir une perte, Nakajima tiendra compte simultanément des informations pertinentes.

En cas de litige, les deux parties devraient d'abord tenter de résoudre le problème par des négociations. Si ces négociations échouent, la juridiction compétente sera un tribunal situé à Tokyo, préfecture du Tokyo.

Prêt pour commencer la collaboration ?

Veuillez soumettre d'abord une demande initiale de paiement d'acompte, et compléter correctement les informations de l'entreprise, le nombre prévu d'expéditions au cours de la première année, le montant prévu d'achat pour la première année, le montant prévu du premier virement, les méthodes d'expédition et les conditions commerciales prévues ainsi que l'adresse de livraison. Après l'examen réussi, Nakajima enverra des instructions sur le paiement initial d'acompte et les détails du virement bancaire.

Montant d'acompte initial d'achat : minimum 200,000 JPY

Normes de coopération suggérées : le montant d'achat annuel ne doit pas être inférieur à 1,000,000 JPY, et il doit y avoir au moins 3 expéditions par an

Le dépôt d'une demande ne garantit pas son approbation. Des documents ou explications complémentaires peuvent être demandés au cours de l'examen. Les clients approuvés recevront par e-mail la facture demandant le premier prépaiement.

FAQ

Questions fréquentes pour de nouveaux clients

Nakajima : questions fréquentes concernant les demandes de nouveaux clients, les acomptes d'achat, les limites d'achat, les devis, la réception des marchandises, le transport, les retours et l'arrêt du partenariat.

Demande et examen

Quels clients peuvent soumettre une demande de partenariat ?

Les distributeurs, négociants, entreprises de commerce et magasins physiques étrangers qui ont une capacité de vente stable et une expérience d'importation réelle, ainsi que les vendeurs sur les médias sociaux, créateurs de contenu et opérateurs de commerce en direct ayant développé des activités de vente stables peuvent soumettre une demande. Le commerce au détail pour consommateurs individuels ne fait pas partie du modèle de partenariat.

Quelle est la quantité minimale et le montant minimal d'achat pour de nouveaux clients ?

Nakajima recherche des partenaires à long terme, recommande aux clients que le montant annuel d'achat ne soit pas inférieur à 1,000,000 JPY et qu'il y ait au moins 3 expéditions par an. Ceci est la norme recommandée pour une coopération à long terme, et non un seuil de soumission obligatoire du formulaire du site web ; les clients qui ne sont pas susceptibles d'atteindre cette norme ne doivent pas soumettre de demande de paiement anticipé initiale.

Est-il nécessaire d'avoir une expérience d'importation ?

Oui. Une expérience d'importation réelle est l'une des conditions nécessaires pour soumettre une demande de partenariat.

Quelles documents sont requis lors de la soumission de la demande ?

Il s'agit généralement de la dénomination et l'adresse de l'entreprise, les preuves d'enregistrement, le contact et l'e-mail de confirmation, le site web ou la page de vente, les pays et canaux de vente, les catégories de produits commerciaux, les montants prévus pour l'achat, l'expérience d'importation, ainsi que les autorisations ou preuves requises par le pays de destination. Nakajima peut demander des documents supplémentaires en fonction du résultat de l'examen.

Combien de temps dure l'examen ?

Il peut en nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables japonais.

Quels sont les résultats possibles de l'examen ?

Les résultats de l'examen se classent en pass, nécessité d'un renseignement supplémentaire ou refus. Avant la réception des instructions de paiement, aucun renseignement de paiement ne sera envoyé tant que les informations complémentaires n'ont pas été fournies et l'examen finalisé.

Comment obtenir des informations bancaires après le passage de la demande ?

Après l'examen initial, Nakajima envoie les informations bancaires et les instructions pour le premier acompte par voie manuelle à la clientèle. Le site web ne divulgue pas l'entrée de paiement avant la soumission de la demande du client.

Acomptes d'achat et limites d'achat

Quel est le montant minimum à payer pour la première fois ?

Le montant minimum de l'acompte d'achat initial est de 200,000 JPY, et le client peut payer un montant plus élevé.

Qu'est-ce que l'acompte d'achat ?

Il s'agit des fonds d'achat préalablement déposés par le client pour couvrir les acomptes de marchandises et les frais de transport internationaux ultérieurs, et non pas une cotisation de membre, un dépôt garanti ou un dépôt à intérêts.

Quels sont les frais pour lesquels l'acompte d'achat peut être utilisé ?

Il est uniquement destiné aux acomptes de marchandises et aux frais de transport internationaux. Les droits d'importation, la TVA sur l'importation, les frais de dédouanement et les frais de livraison locales sont à la charge du client.

L'acompte d'achat expirera-t-il ou générera-t-il des intérêts ?

Il ne expire pas et n'engendre aucun intérêt.

L'acompte d'achat peut-il être transféré à une autre entreprise ou personne ?

Non. Le solde appartient uniquement à l'entreprise qui a soumis la demande et qui a été approuvée, il ne peut pas être transféré.

Peut-on ajouter des acomptes d'achat supplémentaires ?

Oui. Le client peut ajouter des acomptes d'achat à tout moment en fonction de ses commandes et du montant disponible.

Les frais bancaires pour le transfert sont-ils à la charge du client ou de Nakajima ?

Lors du paiement, chaque partie assume les frais bancaires de son propre côté. En cas de remboursement en raison d’une fin de collaboration, le remboursement et les frais bancaires des intermédiaires sont à la charge du client.

Comment est-il comptabilisé dans l’équilibre des paiements ?

Selon le montant en yens réellement reçu sur le compte bancaire de Nakajima. Nakajima envoie généralement un accusé de réception et une confirmation du solde dans les 3 jours ouvrables après la réception des fonds.

La réservation et la garantie du prix sont-elles assurées après un acompte ?

Non, cela ne fait pas partie de l’engagement. Chaque commande est soumise aux stocks et au prix du fabricant, ainsi qu’aux quantités minimales d’achat et aux conditions de livraison.

Comment est calculé le montant d’achat et de réservation ?

La limite d'achat et de réservation est calculée comme suit : « solde d'achat prépayé restant × 400% + montant cumulé des paiements historiques de marchandises × 10% ». Elle constitue le plafond de crédit cumulé pour les achats de stock et les articles réservés.

Pourquoi est-il possible d'acheter ou de réserver jusqu'à 800,000 JPY après avoir payé 200,000 JPY à l'avance ?

Lorsque le nouveau client n'a pas d'historique de paiement de produits, le plafond provient de 400% du solde d'acompte restant. Par conséquent, 200,000 JPY peuvent former un plafond d'achat et de réservation initial de 800,000 JPY.

Quand le montant est insuffisant, que faire ?

Le client doit compléter l’acompte avant le début de la commande. Après emballage, s’il reste des frais d’expédition internationaux à payer, un paiement supplémentaire est nécessaire avant la livraison.

Le fabricant ne rembourse-t-il pas directement par virement bancaire en cas de rupture de stock ou d’annulation de commande ?

Non, les montants non utilisés ou récupérés sont conservés dans le solde d’achat après acompte du client pour des commandes ultérieures. Le remboursement bancaire ne se fait que lorsque la collaboration est terminée et toutes les commandes et frais sont finalisés.

Offres, commandes et clients établis

Quels renseignements faut-il fournir pour une nouvelle commande ?

Veuillez fournir le JAN, le nom du produit et la quantité commandée.

Quelles informations sont incluses dans l’offre ?

Elle comprend généralement le prix unitaire, une période de validité de 7 jours et un délai d’expédition approximatif. Ce délai n’est pas une date de livraison garantie.

Comment obtenir des informations sur les prix, les stocks et les délais de livraison ?

Nakajima peut acheter des marchandises auprès de plus de 700 sociétés de négoce et de fournisseurs, couvrant plus de 500,000 produits JAN. Les sites web de nombreux fabricants peuvent fournir des informations sur les prix des marchandises. Nakajima peut fournir des informations sur les stocks, les délais de livraison, les plans de production (acceptation de commandes), les ajustements de produits, les ajustements de prix, les remises et le traitement des liquidations pour certains fabricants. La plupart des informations sont accessibles via un disque cloud partagé désigné et le système SFE ; les nouveaux clients n'auront pas immédiatement toutes les données, ils peuvent demander les informations actuellement disponibles par e-mail d'inscription.

Comment confirmer l’offre ?

Les nouveaux clients peuvent confirmer formellement l’offre par e-mail d’enregistrement ou via un cloud partagé spécifié.

Peut-on annuler une commande après confirmation ?

Une fois la commande lancée, elle ne peut pas être annulée. Si le client découvre une erreur lors de l’envoi, il peut contacter Nakajima avant le début de la commande pour discuter d’une modification.

Y a-t-il un montant minimum pour les commandes ultérieures ?

Non, une fois le premier acompte minimum effectué, il n’y a pas de montant minimum pour les commandes ultérieures.

Y a-t-il des quantités minimales d’achat pour les produits ?

Il est basé sur la quantité minimum ou l’unité de livraison publiée par le fabricant. Ces informations ne sont pas toujours incluses dans les offres de Nakajima.

Pourquoi la quantité réceptionnée peut-elle être supérieure à celle commandée ?

Si la quantité commandée par le client ne correspond pas à la quantité minimum ou l’unité de livraison du fabricant, ce dernier peut livrer selon sa propre quantité minimale. Le montant du paiement est basé sur la quantité réceptionnée.

Le prix augmente après confirmation de la commande, faut-il confirmer à nouveau ?

Non nécessaire. Nakajima ne modifie pas les prix lui-même ou arbitrairement ; sous l'influence des fluctuations du taux de change du yen et des politiques du fabricant, le fabricant peut ajuster les prix unilatéralement, et le fait de le faire est généralement communiqué ou mis à jour sur le site web du fabricant. Le client doit suivre attentivement les notifications d'ajustement des prix du fabricant. Dans la plupart des cas, les systèmes de partage de cloud désignés et SFE publient les informations pertinentes à l'avance, mais Nakajima ne peut garantir que toutes les notifications sont synchronisées à 100% avec chaque client. Le montant final est basé sur les achats et les conditions de livraison réels, et le client doit ajuster ses plans d'achat ultérieurs en fonction des prix de livraison réels les plus récents.

Quel est le client mature ?

Le client mature peut estimer approximativement le prix en fonction du prix de vente public et des remises fixes établies par l'usine, sans avoir besoin d'obtenir un devis pour chaque commande. Nakajima peut reconnaître ce type de client.

Comment les clients matures passent-ils des commandes ?

Les commandes sont soumises via un disque partagé cloud spécifiquement désigné. La soumission est considérée comme une confirmation formelle, et Nakajima peut commencer l'achat sans avoir besoin de nouvelles offres.

Qu'est-ce que le système SFE ?

SFE est un système de gestion des informations des commandes auto-servie développé, maintenu et mis à jour par Nakajima. Il est actuellement ouvert aux clients matures qui peuvent vérifier les situations d'approvisionnement, factures et factures historiques via SFE, mais ne peuvent pas soumettre de commandes via ce système. Toutes les commandes sont soumises au dépôt unique via un disque réseau spécifié. Nakajima est responsable du contenu du système publié dans SFE, sa maintenance et ses mises à jour.

Quels informations peuvent les clients matures consulter via SFE ?

Actuellement, vous pouvez vérifier les situations d'approvisionnement, factures et factures historiques.

Les comptes SFE peuvent-ils être partagés ?

Non. Les comptes sont réservés à l'entreprise qui les a demandés et aux personnes de contact désignées, ils ne peuvent pas être transférés ou partagés avec des tiers.

Livraison, facturation et paiement

Quel que soit le contrôle effectué par Nakajima lors de l'entrée en stock ?

Seuls les codes JAN et les quantités sont vérifiés, sans contrôle de la qualité, des fonctionnalités ou de l'intégrité du produit.

L'usine modifie-t-elle le packaging ou les spécifications après la livraison ?

La confirmation de la livraison se fait en fonction du code JAN. Même si le packaging, la couleur, les spécifications ou les accessoires changent, les marchandises livrées sont toujours fournies.

Quand est-ce que les factures sont établies ?

Nakajima élabore les factures en fonction des livraisons réelles et des exigences du client, sans un cycle fixe de facturation par lot ou de facturation combinée. Le moment de la création de la facture est finalement déterminé par Nakajima.

Le montant du paiement est-il calculé sur quelle quantité ?

Il est calculé en fonction de la quantité réellement arrivée dans l'entrepôt de Nakajima et du prix applicable.

Combien de temps a-t-on pour payer les factures de livraison ?

Le client doit effectuer le paiement dans les 3 jours ouvrables japonais suivant la notification du montant dû. Si le paiement ne peut pas être effectué dans le délai prescrit, il devra confirmer par téléphone son situation avec Nakajima aussi rapidement que possible. Un retard injustifié répété de ce paiement pourrait entraîner une interruption unilatérale des relations commerciales par Nakajima.

Que faire si un virement international ne parvient pas dans les 3 jours ouvrables ?

Le paiement est basé sur la date et l'heure de génération du virement par le banquier. Le client doit soumettre les preuves de paiement via les canaux spécifiés dans le délai.

Est-il nécessaire d'informer Nakajima dans un certain délai lorsqu'il y a des objections sur la facture ?

Il n'y a pas de délai fixe. Veuillez contacter immédiatement Nakajima pour vérification lorsqu'un problème est détecté.

Quelles conséquences ont les paiements en retard à long terme ?

Si des rappels manuels répétés ne sont pas suivis par le paiement, Nakajima peut mettre fin à la collaboration unilatéralement. Les commandes confirmées et prévues doivent toujours être exécutées et facturées.

Fourniture, stockage et livraison combinée

Peut-on annuler une commande lorsque l'usine est en retard ?

Cela ne peut généralement pas être fait. Les délais de référence ne garantissent pas la date de livraison.

Les nouveaux produits ou les produits ré-édités sont déjà en circulation sur le marché, mais la commande n'a pas encore été livrée. Peut-on annuler cette commande ?

Non. Même si un produit nouvellement lancé ou réédité circule déjà par d’autres canaux du marché, le fait que la commande confirmée du client ne soit pas encore arrivée ne constitue pas un motif d’annulation. En confirmant sa commande, le client reconnaît et accepte que l’ordre d’allocation du fabricant, les quantités disponibles et les différences régionales puissent entraîner des écarts de délai d’arrivée, et il doit planifier ses achats et ses ventes en conséquence. Les cas relevant des règles existantes d’annulation automatique, tels que l’arrêt de production ou l’annulation de l’approvisionnement par le fabricant, restent exclus.

Comment gérer la situation lorsque l'usine arrête la production ou annule le fourniture ?

La partie non livrée est automatiquement annulée et les montants concernés sont rétablis dans l'équilibre du paiement anticipé de la commande.

Comment gérer la situation lorsque certaines des marchandises ne sont pas livrées ?

La partie non livrée est généralement maintenue en tant que commande réservée.

Nakajima recommandera-t-il des produits de remplacement ?

Généralement, aucune recommandation de produit de remplacement n'est fournie.

Les marchandises en attente d'une livraison combinée ont-elles une période de conservation ?

Tant que les marchandises restent dans le cadre du solde anticipé de paiement et du plafond d'achat du client, aucune période de conservation uniforme n'est fixée.

Peut-on choisir une livraison en lots successifs ?

Oui. Le client peut choisir de continuer à attendre la livraison combinée ou opter pour une livraison en lots successifs. Les frais supplémentaires d'expédition internationale générés par cette option sont à la charge du client.

Emballage, transport et importation

L'emballage est-il facturé ?

L'emballage, les matériaux d'emballage standard et l'assurance spéciale ne sont pas facturés en sus.

La méthode de transport international est-elle déterminée par qui ?

Nakajima peut faire des recommandations, mais le client prend la décision finale et assume les frais de transport.

Quelles sont les conditions commerciales couramment utilisées ?

Le transport maritime est généralement effectué selon FOB (Free On Board, livraison à bord du navire), le lieu de livraison étant l'embouchure japonaise indiquée dans les devis ou les arrangements de transport. Le transport international par colis express est généralement effectué selon EXW (Ex Works, livraison au dépôt), le lieu de livraison étant généralement le dépôt de Nakajima au Japon ; le lieu exact de la livraison est déterminé en fonction des devis ou des arrangements de livraison. D'autres conditions commerciales peuvent être négociées selon les besoins réels.

Quelles sont les méthodes couramment utilisées pour l'expédition ?

Les méthodes d'expédition aérienne couramment utilisées sont DHL et FedEx. Nakajima fournit une table de tarifs publiques, mais les clients peuvent également utiliser leurs propres comptes DHL ou FedEx. D'autres modes d'expédition aérienne ou terrestre peuvent être négociés selon les besoins réels. Le transport maritime est effectué par des compagnies maritimes internationales avec un réseau de services, le choix exact de la compagnie, du trajet, des ports, du temps et des coûts de transport étant déterminé en fonction des arrangements réels.

Quels sont les documents de transport standard ?

Bon de commande, facture commerciale et liste de colisage. Un certificat d'origine peut être établi séparément selon la situation, moyennant des frais supplémentaires de 1,650 JPY par exemplaire.

Peut-on acheter une assurance de transport ?

Oui. Nakajima organise selon les demandes du client, et les frais sont à la charge du client.

Les taxes douanières de l'importation dans le pays de destination sont-elles à la charge de qui ?

Les droits d'entrée, les taxes de valeur ajoutée d'importation, les frais de dédouanement et les frais locaux de livraison sont à la charge du client, sans être déduits du solde anticipé de paiement.

Nakajima peut-elle garantir l'obtention des certificats requis par le pays de destination ?

Non. L'obtention des rapports d'essai, des certificats de conformité et d'autres documents spéciaux dépend de l'usine et des circonstances réelles.

Peut-on demander une déclaration de valeur inférieure ou modifier le contenu de la déclaration ?

Non. Nakajima refuse toute demande d'auto-déclaration de valeur inférieure, ainsi que la déclaration fictive du nom, de la quantité, de l'origine ou d'autres informations douanières.

Quelle est la procédure lorsque les marchandises sont retenues en raison des réglementations du pays de destination ou de l'absence d'autorisations ?

En cas de retenue, retour, confiscation ou destruction en raison des réglementations du pays de destination ou de l'absence d'autorisations du client, Nakajima ne prend pas en charge la responsabilité et les frais associés. En cas de problèmes causés par une erreur dans les documents de déclaration établis par Nakajima, le problème est résolu par des négociations entre les deux parties.

Perte et différences durant le transport et retour

À quel moment la responsabilité du risque de transport est-elle transférée ?

La responsabilité pour perte ou dommage des marchandises est transférée au client dès leur remise à un transporteur international. En cas de problème réel, les deux parties peuvent toujours négocier une solution selon la situation.

Suivra-t-il les transports internationaux pour Nakajima ?

Oui. Nakajima surveille le statut de livraison jusqu'à ce que les marchandises arrivent et communique avec le client dès qu'il détecte ou confirme une perte possible.

Quelle action prendre si des dommages de transport, des erreurs de JAN ou des différences en quantité sont détectées après la réception ?

Il doit être signalé dans les 2 jours ouvrables japonais suivant la réception. Le conditionnement nécessaire, les étiquettes, les photos, les enregistrements de réception et autres preuves sont déterminés par le transporteur, l'assureur et d'autres circonstances concrètes.

Comment est calculé le délai pour signaler une non-livraison complète ?

Il n'y a pas de délai fixe basé sur la date de réception. Les deux parties communiquent en fonction du statut logistique à tout moment.

Qui est responsable des prétentions auprès du transporteur ou de l'assureur ?

Le client est responsable de la présentation des prétentions, Nakajima fournit une assistance nécessaire pendant le traitement.

Quelle action prendre si l'assurance n'a pas été achetée ou si les dommages ne sont pas couverts ?

Nakajima ne prend pas en charge la différence de dommages, mais les deux parties peuvent toujours négocier une solution en fonction des circonstances spécifiques.

Comment le remboursement pour les dommages de transport est-il versé au client ?

Le remboursement intégral est ajouté au solde d'achat prépayé du client. Il n'est pas remboursé par virement bancaire pendant la période de collaboration continue.

Les défauts de fabrication doivent-ils également être signalés dans les 2 jours ouvrables ?

Non. Contactez Nakajima dès que vous détectez un défaut de fabrication, et résolvez-le en fonction des circonstances spécifiques.

Les produits avec des défauts de fabrication peuvent-ils être retournés directement ?

Non. Le client doit obtenir d'abord l'accord écrit de Nakajima. Les emballages, étiquettes, pièces jointes, remboursements et autres frais sont traités en fonction des circonstances spécifiques.

Peut-on retourner les produits si le client n'en a plus besoin ?

Non. Le changement d'intention d'achat, une erreur de commande ou d'autres raisons du client ne permettent pas le retour ou l'échange.

Terminer la collaboration, notifications et litiges

Comment demander la fin de la collaboration ?

Le contact enregistré doit soumettre une demande écrite par le biais de l'adresse e-mail d'enregistrement.

Peut-on obtenir un remboursement immédiat après avoir demandé la fin ?

Non. Toutes les commandes confirmées, produits réservés et autres frais à payer doivent être finalisés et réglés avant tout remboursement.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement du solde ?

Après la finalisation du règlement, Nakajima procède dans les 7 jours ouvrables japonais qui suivent.

Quelle devise et compte sont utilisés pour le remboursement ?

Il est effectué en yens, principalement vers le compte bancaire de l'entreprise qui a fait la demande. Les frais de remboursement et les frais bancaires intermédiaires sont à la charge du client.

Quels canaux sont considérés comme des notifications formelles ?

L'adresse e-mail d'enregistrement du client, le disque partagé spécifié et le système SFE. Le client a la responsabilité de confirmer les informations dans ces canaux à temps.

Comment modifier les informations sur l'entreprise ou le compte ?

Les changements de nom d'entreprise, de contact, d'e-mail ou de compte bancaire pour le remboursement doivent être notifiés par écrit et entrer en vigueur après l'examen par Nakajima.

Peut Nakajima rompre unilatéralement la collaboration ?

Oui. Nakajima peut rompre unilatéralement la collaboration si le client fournit des informations fausses, s'il tarde de manière prolongée à effectuer les paiements, présente des demandes illégales, enfreint les réglementations d'exportation ou d'importation, ou s'il cause une destruction grave de la relation commerciale.

Comment gérer les retards causés par des circonstances imprévues ?

En cas de retards ou d'inexécution causés par des catastrophes naturelles, une guerre, une épidémie, un mouvement de grève, une fermeture d'usine, une interruption du transport, des mesures douanières ou d'autres raisons que Nakajima ne peut pas contrôler, Nakajima n'est pas responsable.

Nakajima assume-t-elle les bénéfices de revente ou les pertes indirectes du client ?

Non. Nakajima ne prend pas en charge les pertes déjà subies ou potentiellement futures du client. Nakajima tiendra compte des informations connues simultanément.

Comment gérer une contestation ?

Les deux parties devraient d'abord essayer de résoudre la question par négociations. En cas d'échec des négociations, le tribunal compétent du Tokyo préfecture au Japon aura juridiction.

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD

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