Guia de Comércio para Novos Clientes

Comece uma parceria a longo prazo com a Nakajima como varejista.

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD oferece serviços de compra e exportação de produtos japoneses para varejistas, distribuidores, empresas comerciais, lojas físicas, operadores de lojas online, vendedores em mídias sociais com vendas estabelecidas, criadores de conteúdo e operadores de comércio eletrônico ao vivo que possuem experiência real de importação e capacidade de venda estabelecida.

Nos nossos negócios, usamos um modelo de colaboração B2B a longo prazo que combina adiantamento de compra e limite de compra. Novos clientes podem começar a comprar mercadorias à vista ou reservar produtos após a aprovação do pedido inicial e o pagamento inicial; à medida que os registros de negócios se acumularem, a Nakajima pode reconhecer esses clientes como clientes maduros, concedendo-lhes acesso ao sistema SFE e processos de cotação sem necessidade de cotações individuais.

Este guia define “dia útil” como um dia útil no Japão, excluindo fins de semana e feriados nacionais. Todas as propostas, faturas, pagamentos, frete e devoluções serão liquidadas em ienes japoneses.

Fluxo de Compra

1. Solicitar o primeiro pagamento a prazo

Por favor, forneça as seguintes informações ao submeter a solicitação:

• Nome e endereço de registro da empresa
• Nome do responsável, telefone e email de contato
• Número estimado de envios no primeiro ano e valor estimado da compra
• Valor estimado do primeiro pagamento a prazo
• Método de envio planejado e condições comerciais
• Endereço de entrega

Nakajima busca parceiros de longo prazo, recomenda que o valor de compra anual do cliente não seja inferior a 1,000,000 Ienes, e que haja no mínimo 3 remessas por ano. Este é o padrão de recomendação para colaboração de longo prazo, não um limiar obrigatório de submissão do formulário do site; clientes que não esperam atingir esse padrão não devem solicitar o primeiro pagamento adiantado.

A Nakajima realizará uma revisão básica dos documentos de aplicação, capacidade de vendas, experiência de importação e adequação para parcerias a longo prazo. Pode ser necessário fornecer comprovantes adicionais como registro da empresa, páginas de vendas, comprovantes de importação ou permissões exigidas pelo país de destino. O processo pode levar até 10 dias úteis. Os resultados da revisão serão classificados como aprovados, necessidade de suplementar informações ou rejeitado.

Após a aprovação, a Nakajima enviará manualmente as informações sobre a conta bancária e o pagamento inicial. A submissão da solicitação não implica na formação de uma relação comercial, nem garante a disponibilidade ou preço dos produtos.

2. Pagamento do valor de entrada antecipado

O pagamento inicial mínimo da compra é de 200,000 ienes, e o cliente também pode pagar um valor maior. Os fundos são pagos por transferência bancária, e cada parte assume as taxas de serviço cobradas pelo banco da parte.

Por favor, preencha corretamente os documentos de pagamento com o nome da empresa aplicante, contato, email registrado e valor do pagamento. O sujeito da empresa nos documentos de aplicação deve ser a mesma entidade jurídica que a conta bancária usada para o pagamento. O primeiro pagamento a prazo e as futuras parcelas devem ser feitas através das contas sob o nome da empresa parceira, não aceitando contas pessoais, outras empresas ou terceiros. A Nakajima creditará o saldo de antecipação de compra em ienes conforme o valor recebido na conta bancária e enviará uma confirmação de recebimento e saldo no prazo máximo de 3 dias úteis após a chegada do pagamento.

Valor de Entrada Antecipado:

• Pode ser usado para pagar a mercadoria e frete internacional
• Sem prazo de validade
• Não gera juros
• Só pertence à empresa solicitante e não pode ser transferido para outras empresas ou indivíduos
• Pode ser adicionado a qualquer momento de acordo com as necessidades futuras de compra
• Não implica na garantia da disponibilidade, preço ou prazo de fornecimento pela Nakajima

3. Obtenha um limite de compra e reserva

Após efetuar o pré-pagamento inicial mínimo, o novo cliente passa a ter um limite de compra e reserva calculado com base no saldo pré-pago de compras restante. Esse limite é o teto do crédito total para compras de estoque e produtos reservados.

Forma de cálculo:

Limite de compra e reserva = saldo restante do pagamento antecipado para compras × 400% + total pago por produtos históricos × 10%

Por exemplo: quando um novo cliente paga antecipadamente 200,000 ienes e não possui registros de transação, pode obter um limite total de compra de mercadorias em estoque e produtos reservados de até 800,000 ienes.

Se todos os produtos de 800,000 JPY comprados e reservados pelo cliente estiverem disponíveis, os 200,000 JPY de pagamento adiantado serão usados para o pagamento da mercadoria, e o cliente deverá pagar os restantes 600,000 JPY. Após a liquidação, o saldo adiantado será zero, o valor total acumulado de pagamentos anteriores por produtos será de 800,000 JPY, portanto, o limite de compra e reserva para a próxima vez será de 80,000 JPY. O cliente também pode adicionar mais pagamento adiantado para aumentar o limite disponível.

Ao confirmar a ordem, o valor estimado dos produtos primeiro ocupará o limite de compra e reserva; após a chegada dos produtos no depósito do Nakajima, será feita a contagem com base na quantidade real recebida e no preço aplicável. Se o limite for insuficiente, o cliente deve adicionar um pagamento antecipado antes do início da compra.

4. Ordem de Preços e Encomenda

Nakajima pode adquirir mercadorias de mais de 700 *trading companies* e fornecedores, cobrindo mais de 500,000 produtos JAN. Os sites da maioria dos fabricantes podem fornecer informações de preço dos produtos. Nakajima também pode fornecer informações de estoque, prazos de entrega, planos de produção (aceitando pedidos), ajustes de produtos, ajustes de preço, descontos e informações sobre liquidação para alguns fabricantes. A maioria das informações é aberta através de um disco compartilhado designado e do sistema SFE; novos clientes não receberão todas as informações imediatamente, podem consultar as informações disponíveis através do e-mail de registro.

Quando novos clientes submetem uma ordem, devem fornecer:

• JAN
• Nome do produto
• Quantidade de encomenda

As ofertas do Nakajima geralmente listam o preço unitário, a validade da oferta e a data de entrega aproximada. A validade das ofertas é uniformemente de 7 dias. As datas de entrega aproximadas indicam apenas um intervalo temporal aproximado e não garantem a data de chegada.

Os clientes podem confirmar as ofertas por meio do e-mail de registro ou da nuvem compartilhada designada. Após a confirmação, o Nakajima inicia a compra; pedidos já confirmados e em andamento não podem ser cancelados.

Os estoques, preços, quantidades mínimas de pedido e prazos de entrega podem mudar. A Nakajima não ajusta os preços por conta própria ou arbitrariamente; as fábricas podem ajustar unilateralmente os preços, influenciadas pela volatilidade da taxa de câmbio do iene e pelas políticas das próprias fábricas, e normalmente atualizam essas informações no site oficial. Os clientes devem ficar atentos às notificações de ajuste de preço das fábricas. Em geral, a Nakajima compartilha as informações através do compartilhamento em nuvem designado e do sistema SFE; não pode garantir que todas as notificações sejam 100% sincronizadas com todos os clientes. Quando as fábricas ajustam o preço após a confirmação da ordem, não há necessidade de novas propostas ou confirmações adicionais, tudo será baseado no pedido e na chegada real.

Para cada ordem subsequente, não há um valor mínimo de encomenda adicional; no entanto, a quantidade do produto deve atender à quantidade mínima ou unidade de entrega publicada pelo fabricante. A quantidade real recebida pode ser maior que a informada pelo cliente, e o pagamento será calculado com base na quantidade real recebida.

5. Fluxo para Clientes Maduros

Os clientes que podem estimar o valor da ordem por conta própria, com base nos preços de varejo e descontos fixos publicados pelo fabricante, sem a necessidade de uma oferta para cada encomenda, podem ser considerados clientes maduros pelo Nakajima.

O SFE é um sistema de gerenciamento de pedidos autônomo, desenvolvido e mantido pela Nakajima, destinado a clientes maduros. Atualmente, os clientes podem verificar as informações sobre chegada, contas e faturas históricas no SFE, mas ainda não podem enviar pedidos através dele. Todos os pedidos são enviados uniformemente por meio de um drive de nuvem designado.

A Nakajima é responsável pelo conteúdo do sistema publicado, mantido e atualizado no SFE.

Clientes maduros:

• Submetendo a ordem por meio da nuvem compartilhada designada
• A submissão é considerada uma confirmação formal; o Nakajima pode iniciar a compra sem precisar enviar outra oferta.
• Estimando o valor da ordem por conta própria, mas o valor final será baseado no real.
• Obtendo acesso ao sistema SFE
• Pode verificar as informações de chegada e faturas, incluindo as faturas históricas no SFE.

As contas do SFE são limitadas ao uso da empresa que fez a solicitação e aos contatos designados, não podendo ser transferidas ou compartilhadas com terceiros. Quando o SFE estiver temporariamente indisponível, não será fornecida outra alternativa para substituir suas funções de consulta.

6. Chegada, Faturas e Pagamentos

A confirmação de chegada no depósito do Nakajima verifica apenas o JAN e a quantidade, não realizando testes de qualidade, funcionalidade ou integridade dos produtos. Independentemente das mudanças na embalagem, cor, especificação ou acessórios feitas pelo fabricante, os produtos serão entregues conforme os produtos recebidos.

A Nakajima prepara as faturas com base nas chegadas efetivas e considerando as solicitações do cliente. Não há um ciclo fixo para faturamento por lote ou consolidado. O momento de emissão da fatura é decidido, em última instância, pela Nakajima. Os produtos são liquidados conforme a quantidade efetivamente recebida e o preço aplicável. O cliente deve pagar em até 3 dias úteis no Japão após a notificação do valor devido. Se não puder pagar no prazo, deverá entrar em contato com a Nakajima o quanto antes para confirmar e explicar a situação.

O pagamento internacional é considerado atrasado com base na data e hora em que o comprovante de transferência foi gerado pelo banco, não pela data e hora em que os fundos chegarem no banco do Nakajima. O cliente deve enviar o comprovante de transferência através dos canais designados dentro do prazo estabelecido.

Se os clientes atrasarem indevidamente o pagamento várias vezes, a Nakajima pode encerrar unilateralmente a parceria. Os pedidos confirmados e agendados ainda precisam ser concluídos e pagos antes que possam solicitar o reembolso do saldo restante de antecipação de compra.

7. Mudanças na Entrega e Produtos Agendados

• Quando a entrega é atrasada pelo fabricante, o cliente geralmente não pode cancelar os pedidos já confirmados.
• Ao lançar novos produtos ou re-lançar produtos populares, mesmo que os produtos já estejam circulando em outros canais de mercado, não pode ser usado como motivo para cancelar pedidos confirmados pelos clientes. Ao confirmar um pedido, o cliente aceita entender e concordar com as diferenças na data de chegada causadas por fatores como a sequência de fornecimento da fábrica, quantidade de fornecimento e variações regionais, e deve elaborar planos de compra e venda com base nisso. Exceção: casos em que a produção da fábrica é interrompida ou o fornecimento é cancelado conforme as regras atuais de cancelamento automático.
• Quando o fabricante para de produzir ou cancela a entrega, as partes não recebidas são automaticamente canceladas e os valores relacionados são restituídos ao saldo de antecipação do pedido do cliente.
• Quando a quantidade real entregue é menor que a confirmada, as partes não recebidas geralmente continuam sendo mantidas como pedidos agendados.
• Quando o produto original não pode ser fornecido, a Nakajima geralmente não oferece sugestões de substituição.
• Após o cliente enviar um pedido errado, pode entrar em contato com a Nakajima para negociar mudanças antes do início da compra; após o início da compra, não é permitido cancelar.

Enquanto permanecerem dentro do saldo de antecipação do pedido e do limite de compra do cliente, os produtos agendados para serem enviados juntos não têm um prazo de armazenamento uniforme.

8. Embalagem e Transporte Internacional

Após a chegada do produto ou quando o cliente decidir enviar, a Nakajima realiza a embalagem e informa os custos de transporte internacional finais. Os custos de transporte internacional podem ser deduzidos do saldo de antecipação do pedido; se o saldo for insuficiente, o cliente deve adicionar o pagamento antes da remessa.

O frete marítimo geralmente é feito sob a condição FOB (Free On Board, entrega no barco), com o porto de embarque listado na proposta ou na disposição de transporte. O frete internacional por correio geralmente é feito sob a condição EXW (Ex Works, entrega na fábrica), com o local de entrega normalmente sendo um depósito da Nakajima no Japão; o local exato de entrega depende da proposta ou do planejamento de envio. As demais condições comerciais podem ser negociadas e determinadas conforme a necessidade real.

Os métodos de transporte aéreo comuns são o DHL e o FedEx. A Nakajima fornece uma tabela pública de tarifas, mas os clientes também podem usar suas próprias contas de transportes DHL ou FedEx. Outros métodos de transporte aéreo ou terrestre podem ser negociados conforme a necessidade real. O frete marítimo usa grandes empresas de navegação com redes internacionais de serviços; as companhias navais, rotas, portos, tempos e custos são determinados conforme o planejamento real. A escolha final do método de transporte e transportador é feita pelo cliente, que também assume os custos de transporte.

Os documentos padrão de embarque incluem formulário de pedido, fatura comercial e lista de embalagem. O certificado de origem pode ser providenciado separadamente, conforme a situação, mediante custo adicional de 1,650 JPY por via. O seguro de transporte só é contratado a pedido do cliente e os custos ficam a cargo dele.

A embalagem, os materiais de embalagem comuns e a fixação especial não são cobrados adicionalmente. Quando o produto não pode ser enviado juntos, o cliente pode escolher esperar para enviar em lotes ou optar por enviar em partes; os custos adicionais de transporte internacional gerados pelo envio em partes são pagos pelo cliente.

Os impostos de importação, o IVA de importação, os custos de alfandega e as taxas de entrega locais são pagos pelo cliente separadamente; não são deduzidos do saldo de antecipação do pedido.

9. Riscos de Transporte e Reclamações

Após a entrega do produto ao transportador internacional, o risco de perda ou danos é transferido para o cliente; em caso de problemas reais, as partes ainda podem negociar uma solução com base nas circunstâncias. A Nakajima monitorará continuamente o progresso da logística até que os produtos cheguem e entrará em contato com o cliente se for detectado ou confirmado um possível desaparecimento.

O cliente é responsável por apresentar uma reclamação de transporte ao transportador ou à seguradora; a Nakajima fornecerá assistência necessária durante todo o processo. As provas da reclamação serão determinadas individualmente com base nas exigências do transportador ou da seguradora.

Se os produtos já assinados apresentarem danos de transporte, erros em JAN ou diferenças na quantidade, o cliente deve relatar isso dentro de 2 dias úteis após a recepção. Se todos os produtos não chegarem, o prazo fixo não é calculado com base no dia da recepção; as partes se comunicarão conforme as circunstâncias reais do transporte.

Se o cliente não tiver comprado seguro, ou se a indenização do transportador ou da seguradora for insuficiente, a Nakajima não assume a diferença de indenização; no entanto, as partes ainda podem negociar uma solução. O valor pago pela indenização pelo transportador ou seguradora será integralmente creditado ao saldo de antecipação do pedido do cliente. Durante o período continuo de cooperação, esse reembolso não será processado através do banco.

10. Defeitos na Fabricação, Devoluções e Pós-Venda

Os defeitos na fabricação não estão sujeitos a um prazo de 2 dias úteis após a recepção. Após o cliente identificar um problema, deve entrar em contato com a Nakajima para negociar uma solução com base no produto, no defeito e no modo de tratamento do fabricante.

Antes de devolver o produto, o cliente deve obter a concordância escrita da Nakajima. As exigências para a conservação do embalamento, rótulos e anexos, bem como os valores, métodos e prazos de reembolso após a confirmação do defeito, são negociados com base nas circunstâncias reais. A questão da devolução dos custos de transporte internacional original, impostos de importação e taxas de devolução também é negociada pelas partes.

Se o cliente mudar sua intenção de compra, cometer um erro na ordem ou por qualquer outra razão causada pelo cliente, não aceitamos devoluções ou trocas.

11. Conformidade de Importação e Alfândega

A legalidade de importação, venda e uso no país de destino, bem como as responsabilidades de permissão ou certificação, são negociadas e confirmadas com base nas especificações do produto e das exigências do país de destino. A Nakajima não garante que possa fornecer relatórios de teste, certificados de conformidade ou outros documentos especiais conforme solicitado pelo país de destino.

A Nakajima rejeita claramente a declaração de valores inferiores, bem como a falsificação do nome do produto, quantidade, origem ou outras informações alfandegárias.

Se os produtos forem retidos, devolvidos, apreendidos ou destruídos devido a regulamentos do país de destino ou falta de permissão ou certificação por parte do cliente, a Nakajima não assume responsabilidade ou custos relacionados. Se problemas alfandegários ocorrerem devido a erros na nota fiscal comercial, lista de carga ou documentos de declaração feitos pela Nakajima, as partes negociarão uma solução.

12. Terminação da Parceria e Reembolso do Saldo

Ao solicitar a terminação da parceria, os clientes devem enviar uma solicitação escrita pelo contato registrado e email registrado. Produtos que não chegaram devido à encerramento das operações da fábrica ou cancelamento do fornecimento, conforme as regras existentes para cancelamentos automáticos, serão processados primeiro; além disso, todos os pedidos confirmados e agendados devem chegar antes de qualquer pagamento ser feito.

Após a conclusão da liquidação final, a Nakajima processará o reembolso do saldo restante de antecipação do pedido em 7 dias úteis. O reembolso será feito em ienes e, na maioria das vezes, apenas para contas bancárias sob o nome da empresa solicitante; os custos do reembolso e as taxas bancárias intermediárias serão pagos pelo cliente.

Durante o período continuo de cooperação, as faltas de estoque do fabricante, cancelamento da entrega, indenizações de transporte e outros reembolsos são creditados ao saldo de antecipação do pedido; não serão devolvidos através de transferências bancárias.

13. Notificações, Responsabilidades e Resolução de Controvérsias

Informações enviadas para o e-mail registrado do cliente, compartilhamento em nuvem designado ou sistema SFE são consideradas notificações formais. O cliente tem a responsabilidade de confirmar imediatamente. Alterações no nome da empresa, contato, e-mail ou conta bancária para devolução devem ser informadas por escrito e entrarão em vigor após aprovação pela Nakajima.

Se o cliente fornecer informações falsas, deixar de pagar por longo período, apresentar exigências ilegais, violar regulamentos de exportação ou importação, ou causar uma ruptura grave na parceria, a Nakajima pode encerrar unilateralmente a parceria.

Se atrasos ou inexecução forem causados por desastres naturais, guerra, pandemia, greve, encerramento de fábrica, interrupção de transporte, medidas alfandegárias ou outras razões fora do controle da Nakajima, a Nakajima não assume responsabilidade. A Nakajima também não se responsabiliza pelos lucros perdidos com a revenda, perda de reputação ou outros danos indiretos; se o cliente já sofrer ou estiver prestes a sofrer prejuízos, a Nakajima manterá as informações relevantes.

Em caso de disputa, as partes devem primeiro tentar resolver por meio de negociação. Se a negociação não for bem-sucedida, o tribunal com jurisdição em Tóquio, Japão, será responsável.

Está pronto para iniciar a parceria?

Por favor, envie primeiro a solicitação de primeiro pagamento a prazo e preencha corretamente os documentos da empresa, o número estimado de envios no primeiro ano, o valor estimado da compra anual, o valor do primeiro pagamento a prazo, o método de envio planejado e as condições comerciais, bem como o endereço de entrega. Após aprovação, a Nakajima enviará instruções sobre o primeiro pagamento a prazo e os detalhes do pagamento bancário.

Primeiro pagamento de compra: mínimo 200,000 Ienes

Padrões de cooperação sugeridos: O valor de compra anual não deve ser inferior a 1,000,000 Ienes, e não menos que 3 remessas por ano

O envio da solicitação não garante sua aprovação. Durante a análise, poderão ser solicitados documentos ou esclarecimentos adicionais. Os clientes aprovados receberão por e-mail a fatura de solicitação do primeiro pré-pagamento.