Для новых клиентов

Руководство для новых клиентов по торговле

Понимайте процесс подачи заявки, предоплаты за товар, лимита покупок, оформления заказа по цене, расчета при получении товаров, международной доставки и послепродажного обслуживания у Nakajima.

Начните долгосрочное сотрудничество с Nakajima в качестве оптового клиента.

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD предлагает услуги по закупке и экспорту товаров из Японии для зарубежных оптовых продавцов, дистрибьюторов, торговых компаний, физических розничных магазинов, онлайн-магазинов, а также социальных медиа продавцов, создателей контента и владельцев стриминговых платформ с стабильной продажной способностью.

Наше сотрудничество основано на комбинации предоплаты и лимита покупок в долгосрочной B2B модели. После подтверждения заявки и первого платежа новый клиент может заключать сделки по текущим или зарезервированным товарам по ценам, предложенным Nakajima; с увеличением объема сделок Nakajima может признать клиента зрелым и предоставить доступ к системе SFE для автоматического получения оффертов.

Под термином «рабочий день» в данном руководстве понимается рабочий день в Японии, исключая выходные дни и праздничные дни. Все предложения, счета, платежи за товары, транспортные расходы и возвраты будут проводиться в японских yen.

Порядок проведения сделок

1. Подача заявки на торговлю

При подаче заявки укажите следующие данные:

  • Название и адрес компании-заявителя
  • Документы о регистрации компании
  • Контактное лицо, электронная почта и другие контактные данные
  • Веб-сайт компании, онлайн-магазин или страницы продаж в социальных сетях
  • Основные страны продаж, каналы продаж и категории товаров
  • Ожидаемая сумма закупки
  • Стабильный опыт импорта
  • Документы для ввоза товаров в страну назначения (если применимо) или разрешение на ввоз

Nakajima will conduct a basic review of the application materials, sales capabilities, import experience, and suitability for long-term cooperation. The review may take up to 10 business days. The review results are: approved, requires supplementary materials, or not accepted.

После утверждения Nakajima отправит банковские реквизиты и инструкции по первоначальному авансу вручную. Подача заявки не означает заключение сделки, а также не гарантирует наличие товаров или их цены.

2. Платеж первой части предоплаты за товар

Минимальная предоплата за закупку составляет 200,000 иен, клиент также может оплатить более крупную сумму. Платежи производятся банковским переводом, и стороны перевода несут ответственность за комиссии, взимаемые банком каждой из сторон.

Пожалуйста, точно заполните данные о компании-заявителе, контактном лице, зарегистрированный электронный адрес и сумму платежа в документации для перевода. Nakajima зачисляет фактическую сумму, поступившую на счет клиента, в предоплаченную закупочную остаток и отправляет подтверждение поступления и остатка в течение 3 рабочих дней после получения платежа.

Предоплата за товар:

  • Используется для оплаты стоимости товаров и международных транспортных расходов
  • Не имеет срока действия
  • Не начисляются проценты
  • Только для компании-заявителя, не может быть передана другим компаниям или лицам
  • Можно пополнять в любое время по мере необходимости дальнейших закупок
  • Не означает, что Nakajima гарантирует наличие товара, цены или сроки поставки

3. Получение покупательского и резервного лимита

После выполнения минимальной предоплаты, новым клиентам предоставляется покупательский и резервный лимит на основе остатка предоплаченных средств. Этот лимит представляет собой общую сумму, которую можно использовать для непосредственных закупок и заказов товаров заранее, и не является дополнительными деньгами или кредитом, предоставляемыми клиенту.

Способ расчета:

Покупательский и резервный лимит = остаток предоплаченных средств на покупки × 400% + сумма исторических платежей за товары × 10%

Например: когда новый клиент вносит предоплату в размере 200,000 иен и не имеет торговых записей, он может получить максимальный лимит в размере 800,000 иен на общую сумму оптовой закупки и заказа товаров.

Если все товары, заказанные и запланированные клиентом в размере 800,000 JPY, доставлены, 200,000 JPY авансовый платеж будет использован для оплаты товара, клиент должен оплатить оставшиеся 600,000 JPY. После завершения расчетов остаток аванса будет равен нулю, совокупная сумма исторических платежей за товары составит 800,000 JPY, поэтому следующая сумма покупки и резервации составит 80,000 JPY. Клиент также может добавить дополнительный авансовый платеж для увеличения доступного лимита.

При подтверждении заказа сумма ожидаемых товаров сначала будет использована из покупательского и резервного лимита; после поступления товаров в склад Nakajima, расчеты будут производиться на основе фактического количества и актуальной цены. Если лимит недостаточен, клиент должен предоплатить дополнительные средства до начала закупки.

4. Ценообразование и оформление заказа

Новый клиент при подаче заказа должен предоставить следующую информацию:

  • JAN
  • Наименование товара
  • Количество заказываемых единиц

Цены от Nakajima обычно указывают на единичную стоимость товара, срок действия предложения и ориентировочное время поставки. Срок действия предложения составляет 7 дней. Ориентировочное время поставки представляет собой приблизительный временной диапазон, а не гарантируемую дату поступления товаров.

Клиент может подтвердить цену через зарегистрированный адрес электронной почты или указанный общий облачный диск. После подтверждения клиентом Nakajima начинает закупки; заказы, которые были подтверждены и начали закупку, не могут быть отменены.

Изменения в количестве товаров на складе, ценах, минимальных заказах и сроках поставки возможны. При изменении цен после подтверждения заказа повторное ценообразование или подтверждение не требуется; расчеты будут производиться на основе фактической закупки и поступления товаров.

Для последующих заказов минимальная сумма заказа не устанавливается; количество товаров должно соответствовать минимальному количеству или единице измерения, определенной производителем. Фактическое количество поступивших товаров может превышать указанное клиентом, и расчеты будут производиться на основе фактического количества.

5. Процесс для зрелых клиентов

Клиенты, способные самостоятельно оценивать стоимость заказа на основе опубликованных розничных цен и фиксированной скидки без необходимости отдельного ценообразования для каждого заказа, могут быть признаны зрелыми клиентами Nakajima.

Зрелые клиенты:

  • Подача заказа через специальный общий облачный диск
  • После подтверждения заказ считается официально подтвержденным; Nakajima может начать закупку без необходимости повторного ценообразования.
  • Клиент самостоятельно оценивает стоимость заказа, окончательная сумма определяется фактической стоимостью
  • Получение доступа к системе SFE
  • В системе SFE можно проверить поступление товаров и информацию о счетах, включая исторические счета.

Функция проверки остатка предоплаченных средств в системе SFE находится еще в разработке и не доступна для клиентов. Счета в системе SFE предназначены только для компании-заявителя и утвержденных контактных лиц, их нельзя передавать третьим сторонам. В случае временной недоступности системы SFE другие каналы для проверки остатков предоплаченных средств не предоставляются.

6. Поступление товаров, выставление счетов и оплата

Подтверждение поступления товаров в складе Nakajima проверяет только JAN и количество, не проводится проверка качества, функциональности или полноты товара. Если JAN совпадает, даже если производитель изменил упаковку, цвет, размер или аксессуары, товары будут переданы поступившими в наличии.

Nakajima составляет счет в соответствии с фактическим количеством поставки. Товары рассчитываются по фактическому количеству поставки и применимым ценам. Клиент должен произвести оплату в течение 3 рабочих дней после уведомления о сумме к оплате.

Время поступления международных платежей определяется датой и временем создания документа об оплате банком, а не временем поступления средств на счет Nakajima. Клиент должен предоставить документы об оплате в установленный срок через указанный канал.

Если клиент не произвел оплату после нескольких напоминаний, Nakajima имеет право прекратить сотрудничество без согласования. Оставшиеся предоплаченные средства могут быть возвращены только после завершения и расчета всех подтвержденных и зарезервированных заказов.

7. Изменения поставок и зарезервированные товары

  • При задержке с поставкой со стороны производителя, клиент обычно не может отменить уже подтвержденные заказы.
  • При прекращении производства или прекращении поставок со стороны производителя нераспространенные части автоматически отменяются, а соответствующая сумма возвращается на баланс предоплатных закупок клиента.
  • При поставке меньшего количества, чем было подтверждено, нераспространенные части обычно остаются в качестве зарезервированных заказов.
  • При невозможности поставки исходного товара Nakajima, как правило, не предлагает альтернативные предложения.
  • После подачи ошибочного заказа клиент может связаться с Nakajima для переговоров о его изменении до начала закупки; после начала закупок отмена невозможна.

При условии, что ожидаемые поставки находятся в пределах предоплатного баланса и закупочного лимита клиента, срок хранения таких товаров не установлен.

8. Упаковка и международная доставка

После получения всех товаров или принятия клиентом решения о доставке Nakajima упаковывает товары и сообщает окончательную международную тарифную ставку. Международная тарифная ставка может быть списана с предоплатного баланса; при недостаточности средств клиент должен доплатить до отправки.

Nakajima может рекомендовать международные транспортные средства и перевозчиков, но окончательное решение о выборе и оплате принимает клиент. Стандартные сопроводительные документы включают заказную форму, коммерческую накладную и упаковочный список; сертификат происхождения может быть получен по запросу клиента. Транспортное страхование осуществляется только по требованию клиента, а его стоимость оплачивается им.

Упаковка, стандартные упаковочные материалы и специальное усиление не облагаются дополнительной платой. При невозможности одновременной отправки товаров клиент может выбрать продолжить ожидание объединенной поставки или разбить заказ на несколько частей; дополнительная международная тарифная ставка при этом оплачивается клиентом.

Таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость при ввозе, таможенные сборы и местные расходы на доставку оплачиваются клиентом отдельно; они не списываются с предоплатного баланса.

9. Риск доставки и претензии

После передачи товаров международному перевозчику риск утраты или повреждения переходит к клиенту; при возникновении проблем стороны могут продолжить переговоры о их решении. Nakajima будет контролировать ход доставки до получения груза и в случае обнаружения или подтверждения риска утраты сообщит клиенту.

Клиент отвечает за подачу претензии к перевозчику или страховщику; Nakajima предоставит необходимую помощь на всех этапах. Доказательства претензий будут определены в зависимости от требований перевозчика или страховой компании.

Если при получении груза возникнут повреждения в ходе транспортировки, ошибки JAN или разница в количестве, клиент должен сообщить об этом в течение 2 рабочих дней после получения. Если весь груз не был доставлен, сроки не считаются с момента получения, а стороны должны постоянно обмениваться информацией о логистической ситуации.

Если клиент не приобрел страховку или страховая компенсация недостаточна, Nakajima не несет ответственности за разницу в компенсации; стороны могут продолжить переговоры о ее урегулировании. Компенсация, выплаченная перевозчиком или страховщиком, будет полностью списана на предоплатный баланс клиента. В течение дальнейшего сотрудничества эта сумма не будет возвращена через банк.

10. Производственные дефекты, возврат и послепродажное обслуживание

Производственные дефекты не ограничены сроком отчета в 2 рабочих дня после получения. После обнаружения проблемы клиент должен связаться с Nakajima и согласовать решение на основе товара, дефекта и способа обработки производителем.

Перед возвратом товаров клиент должен получить письменное согласие Nakajima. Условия сохранения упаковки, этикеток и прилагаемых документов, а также сумма, способ и сроки возмещения после подтверждения дефекта, определяются в зависимости от фактической ситуации; также обсуждаются вопросы о возврате первоначальной международной тарифной ставки, таможенных пошлин и расходов на возврат.

Возврат или обмен не принимаются при изменении покупательских предпочтений, ошибке заказа или других причинах, связанных с клиентом.

11. Ввозные требования и таможенные вопросы

Ввоз, продажа и использование товаров в соответствии с требованиями страны назначения, а также ответственность за получение разрешений или сертификации согласуются индивидуально для каждого товара. Nakajima не гарантирует предоставление требуемых отчетов о тестировании, сертификатов соответствия или других специальных документов.

Nakajima явно отвергает требования к занижению стоимости товаров, фальсификации названия, количества или места происхождения и других таможенных данных.

При задержке, возврате, конфискации или уничтожении товаров по причинам, связанным с требованиями страны назначения или недостатком разрешений/сертификатов со стороны клиента, Nakajima не несет ответственности и несет расходы. При проблемах, вызванных ошибками в коммерческой накладной, упаковочном списке или сопроводительных документах, созданных Nakajima, стороны могут решить вопрос путем переговоров.

12. Расторжение сотрудничества и возврат остатков предоплаты

При заявлении клиента о прекращении сотрудничества заявка должна быть подана зарегистрированным контактным лицом по электронной почте. Все подтвержденные заказы, зарезервированные товары и другие платежи должны быть завершены и оплачены перед этим.

После окончательного расчета Nakajima обработает возврат остатка предоплаты закупки в течение 7 рабочих дней. Возврат производится в иенах, в принципе только на банковский счет компании-заявителя; возврат и банковские комиссии посредника оплачиваются клиентом.

В течение дальнейшего сотрудничества недостаток поставок со стороны производителя, отмена поставок, компенсации за доставку и другие возвраты будут учтены в предоплатном балансе закупок; они не будут возвращены через банковский перевод.

13. Уведомления, ответственность и разрешение споров

Информация, отправленная на зарегистрированный адрес клиента, в указанную общий облачный диск или систему SFE, является официальным уведомлением. Клиент обязан своевременно подтвердить получение. Изменения в компании, контактном лице, электронной почте или банковском счете для возмещения средств должны быть сообщены письменно и вступят в силу после одобрения Nakajima.

Когда клиент предоставляет недостоверную информацию, длительно задерживает оплату, выдвигает незаконные требования или нарушает правила экспорта или импорта, или серьезно нарушает партнерские отношения, Nakajima имеет право прекратить сотрудничество односторонне.

В случае задержек или невозможности выполнения из-за природных катастроф, войны, эпидемий, забастовок, прекращения производства поставщика, прерывания транспортировки, мер таможни или других причин, над которыми Nakajima не имеет контроля, Nakajima не несет ответственности. Nakajima также не несет ответственности за убытки от перепродажи клиента, потери репутации или других прямых убытков; если клиент уже потерпел или может потерпеть убытки, Nakajima будет иметь информацию об этом.

В случае спора стороны должны сначала пытаться разрешить его путем переговоров. В случае неудачи суд будет иметь юрисдикцию в префектуре Токио, Япония.

Готовы начать сотрудничество?

Пожалуйста, сначала подайте заявку на сделку и максимально полно заполните информацию о компании, странах продаж, каналах продаж, целевых товарах, JAN, предполагаемом количестве, бюджете и опыте импорта. После одобрения Nakajima отправит первоначальную предоплату за покупку и инструкции по банковскому переводу.

Первоначальный аванс закупки: минимум 200,000 иен

Подача заявки не гарантирует одобрение, наличие товара на складе, цену или сроки поставки. Nakajima свяжется с клиентом на основе предоставленных данных и реальных условий поставки.

FAQ

Часто задаваемые вопросы для новых клиентов

Nakajima Новые клиенты: заявки, предоплата за товар, лимиты покупок, предложения цен, поставка товаров, транспортировка, возврат и прекращение сотрудничества

Заявки и проверка

Кто может подать заявку на сотрудничество?

Оптовые продавцы, дистрибьюторы, торговые компании, физические розничные магазины, интернет-магазины, а также социальные продавцы, создатели контента и операторы электронной коммерции с устойчивыми продажами могут подать заявку. Продажи для частных покупателей не входят в данное сотрудничество.

Необходимо иметь опыт импорта?

Да. Опыт импорта является одним из необходимых условий для подачи заявки на сотрудничество.

Какие документы необходимо предоставить при подаче заявки?

Обычно включают название и адрес компании, регистрационные документы, контактную информацию и электронную почту, сайт или страницу продаж, страны и каналы продаж, категории товаров, ожидаемую сумму покупки, опыт импорта, а также разрешения или доказательства для целевой страны. Nakajima может запросить дополнительные документы в зависимости от результата проверки.

Сколько времени займет проверка?

Максимально может потребоваться 10 рабочих дней в Японии.

Какие результаты могут быть после проверки?

Результаты проверки разделены на утверждение, запрос дополнительных документов или отказ. Дополнительные документы будут запрошены до завершения проверки.

Как получить банковские данные после одобрения заявки?

Nakajima после завершения базовой проверки отправляет клиенту банковский счет и инструкции по первоначальному платежу вручную. Веб-сайт не раскрывает вход для оплаты до запроса клиента.

Предоплата за товары и лимиты покупок

Сколько нужно заплатить в первый раз?

Минимальная предоплата за закупку составляет 200,000 иен, и клиент может оплатить более крупную сумму.

Что такое первоначальная предоплата за товары?

Это средства, которые клиент заранее вносит для оплаты товаров и международных транспортных расходов, а не членские взносы, залог или депозит с процентами.

На какие расходы может быть использована первоначальная предоплата за товары?

Только для оплаты товаров и международных транспортных расходов. Ввозные таможенные пошлины, ввозная добавочная ставка налога на добавленную стоимость, таможенные сборы и местные доставочные услуги несут клиенты самостоятельно.

Первоначальная предоплата за товары будет истечь или начисляться проценты?

Не истекает и не начисляются проценты.

Может ли первоначальная предоплата за товары быть передана другой компании или лицу?

Нет. Баланс принадлежит только одобренной компании и не может быть передан.

Можно ли добавить дополнительную предоплату за товары?

Да. Клиент может добавлять дополнительные суммы в любое время по заказам и доступным лимитам.

Кто несет расходы на перевод денег?

При оплате стороны несут расходы по комиссиям своих банков. При возврате средств после прекращения сотрудничества все расходы по возврату и комиссиям банка-посредника несет клиент.

Как сумма перевода отражается в балансе?

На основании фактической суммы иен, поступившей на счет Nakajima. Обычно Nakajima подтверждает поступление средств и баланс в течение 3 рабочих дней после получения платежа.

После предоплаты гарантируется наличие товара и его цена?

Не гарантируется. Каждая закупка зависит от наличия на складе, цены, минимального объема заказа и условий поставки производителя.

Как рассчитывается предоплаченный лимит для покупок и бронирования?

Предоплаченный лимит для покупок и бронирования составляет «остаток предоплаченных средств на покупки × 400% + суммарная сумма оплаты за товары в прошлом × 10%». Этот лимит является верхней границей совокупного использования для незамедлительной и заранее заказанных покупок, а не средств, которые Nakajima выплачивает клиенту.

Почему после предоплаты 200,000 иен можно первоначально закупать или бронировать до 800,000 иен?

Когда у нового клиента нет истории платежей за товары, лимит берется из 400% оставшегося остатка предоплаты. Таким образом, 200,000 иен может сформировать первоначальный лимит закупок и бронирования в размере 800,000 иен.

Что делать, если лимита недостаточно?

Клиент должен доплатить предоплаченные средства до начала закупки. После упаковки, если оставшиеся предоплаченные средства недостаточны для оплаты финальных международных транспортных расходов, клиент также должен доплатить до отправки товара.

При отсутствии на складе или отмене поставок производителем будут ли средства возвращены банком?

Нет. Неиспользованные или возвращенные средства остаются на счету предоплаченных покупок клиента и используются для последующих закупок. Возврат средств будет произведен только после прекращения сотрудничества и завершения всех заказов и расчетов.

Цитирование, заказы и опытные клиенты

Что требуется от новых клиентов для оформления заказа?

Пожалуйста, предоставьте JAN, наименование товара и количество заказываемого товара.

Что включено в цену?

Обычно включены цена за единицу товара, 7-дневный срок цитирования и ориентировочное время поставки. Ориентировочное время поставки является приблизительным временем, а не гарантией даты поступления.

Как подтвердить цену?

Новые клиенты могут официально подтвердить цену с помощью зарегистрированного электронного адреса или специального обменного облачного хранилища.

Можно ли отменить заказ после его подтверждения?

Отмена заказа невозможна после начала закупки. При обнаружении ошибок клиент может связаться с Nakajima для переговоров о внесении изменений до начала закупки.

У последующих заказов есть минимальная сумма?

Нет. После выполнения минимальной предоплаты первым заказом минимальные объемы закупок для последующих заказов не устанавливаются.

У товара есть минимальный объем заказа?

По минимальному объему заказа или единице измерения, определенной производителем. Эта информация может не быть включена в ценовую оферту Nakajima.

Почему фактическое количество поставленного товара может превышать заказанное?

Если клиент указал количество, которое не соответствует минимальному объему заказа или единице измерения производителя, производитель может поставить товар в соответствии с минимальным объемом. Стоимость определяется фактическим количеством поставленного товара.

Если цена увеличивается после подтверждения заказа, требуется ли повторное подтверждение?

Нет. Фактическая сумма определяется на основе последних закупок и поставок, клиенты могут скорректировать свои планы закупок в соответствии с актуальной ценой поставки.

Что такое зрелый клиент?

Клиент, способный самостоятельно оценивать приблизительную стоимость на основе публичной розничной цены и фиксированной скидки, не требуя отдельного предложения для каждого заказа, может быть признан зрелым клиентом Nakajima.

Как заказы оформляются у зрелого клиента?

Заказы представляются через указанный общий облачный диск. После подачи заказ считается официально подтвержденным, и Nakajima может начать закупку без дополнительного предложения.

Что зрелый клиент может просматривать в SFE?

В настоящее время можно просматривать поставки, счета и исторические счета. Функция проверки остатков предоплаты находится в разработке и пока не доступна.

Можно ли делиться аккаунтом SFE?

Нет. Аккаунт предназначен только для компании-заявителя и указанного контактного лица, не может быть передан или поделен с третьими лицами.

Можно ли использовать электронную почту для запросов вместо SFE?

Нет. При временной неиспользовании функции SFE не предоставляются альтернативные каналы запросов.

Приемка, счета и оплата

Что проверяет Nakajima при приемке?

Проверяются только JAN и количество, не проводится контроль качества товара, функциональности или полноты комплектации.

Продавец продолжит поставку при изменении упаковки или характеристик?

Подтверждение приемки определяется по JAN. При совпадении JAN товары будут переданы, несмотря на изменения упаковки, цвета, характеристик или аксессуаров.

Когда создаются счета?

Счета создаются Nakajima на основании фактической поставки, без фиксированного периода для отдельных или объединенных счетов.

По какому количеству оплачивается товар?

Оплата производится на основании фактического количества, поступившего в хранилище Nakajima, и действующей цены.

В течение какого времени необходимо оплатить приемку?

Клиент должен произвести оплату в течение 3 рабочих дней после получения уведомления о сумме, подлежащей оплате.

Что делать, если международный перевод не пришел в течение 3 рабочих дней?

Оплата считается своевременной по дате и времени, указанным в выданных банком документах. Клиент должен предоставить платежное поручение через указанный канал в установленный срок.

Есть ли сроки для обсуждения разногласий по счетам?

Нет фиксированных сроков. Обратитесь к Nakajima для проверки при обнаружении проблем.

Что будет, если долг по оплате остается непогашенным длительное время?

При многократных напоминаниях о необходимости оплаты Nakajima имеет право прекратить сотрудничество без согласования. Подтвержденные и запланированные заказы все равно должны быть завершены и расчеты произведены.

Поставки, хранение и объединенная доставка

Можно ли отменить заказ при задержке поставщика?

Обычно нет. Сроки поставки не гарантируют точную дату приемки.

Как действовать, если производитель прекратил производство или отменил поставки?

Не доставленную часть автоматически отменяют, а соответствующая сумма возвращается на баланс предоплаты за покупку клиента.

Как действовать, если не доставлено часть товаров?

Не доставленную часть обычно оставляют в качестве предварительного заказа.

Рекомендует ли Nakajima альтернативные товары?

Обычно не предлагают альтернативных товаров.

Товары, ожидающие объединенной поставки, имеют срок хранения?

Если товары остаются в пределах баланса предоплаты за покупку и лимита покупки клиента, не установлен единый срок хранения.

Можно ли выбрать постепенную поставку?

Да. Клиент может выбрать продолжить ожидание объединенной поставки или постепенную поставку. Дополнительные международные транспортные расходы при постепенной поставке несет клиент.

Упаковка, транспортировка и импорт

Платится ли за упаковку?

Обычная упаковка, стандартные материалы упаковки и специальное усиление не оплачиваются отдельно.

Кто решает о международной транспортной компании?

Nakajima может предложить рекомендации, но окончательное решение и оплата транспортных расходов принимает клиент.

Какие стандартные транспортные документы есть?

Заказная форма, коммерческий счет и погрузочный лист. Документ о происхождении может быть получен дополнительно в зависимости от ситуации.

Можно ли приобрести страхование груза?

Да. Nakajima организует по запросу клиента, расходы несет клиент.

Кто несет налоги и сборы в стране назначения?

Налог на импорт, добавочный налог на импорт, таможенные сборы и местные расходы по доставке не включаются в предоплату за покупку и не вычитаются из баланса.

Может ли Nakajima гарантировать предоставление требуемых документов страны назначения?

Нет. Возможность получения сертификатов, соответствующих документации или других специальных документов зависит от производителя и конкретных обстоятельств.

Можно ли запросить заниженную стоимость груза или изменить сведения в таможенной декларации?

Нет. Nakajima отвергает запросы на заниженную стоимость груза, а также фальсификацию названия товара, количества, страны происхождения или других таможенных сведений.

Что делать, если товары задерживаются по причине законодательства страны назначения или отсутствия разрешений?

При задержке, возврате, конфискации или уничтожении из-за законодательства страны назначения или отсутствия разрешений клиента Nakajima не несет ответственности и расходы. При проблемах, вызванных ошибками в таможенной декларации, составленной Nakajima, стороны решают вопрос путем переговоров.

Убытки от транспортировки, разница и возвраты

Когда переходит риск убытков от транспортировки?

Риск утраты или повреждения товаров переходит к клиенту после передачи их международному перевозчику. При возникновении проблем стороны все равно могут решить вопрос путем переговоров.

Nakajima отслеживает международные перевозки?

Да. Nakajima мониторит ход логистики до момента доставки груза и связывается с клиентом, если обнаруживаются или подтверждаются риски потери.

Что делать, если после получения обнаружены повреждения при доставке, ошибка JAN или разница в количестве?

Должно быть сообщено в течение 2 рабочих дней после получения, исчисляемых по японским календарным дням. Требуемая упаковка, этикетки, фотографии, подтверждение получения и другие доказательства определяются перевозчиком, страховщиком и конкретными обстоятельствами.

Как рассчитывается срок отчета, если товар в целом не доставлен?

Не установлены фиксированные сроки, исчисляемые с момента получения. Стороны в любое время общаются о состоянии логистики.

Кто отвечает за подачу претензии к перевозчику или страховщику?

Клиент отвечает за подачу претензии, Nakajima предоставляет необходимую помощь в процессе обработки.

Что делать, если страхование не было приобретено или сумма компенсации недостаточна?

Nakajima не несет ответственность за разницу в возмещении, но стороны все равно могут согласовать решение на основе конкретных обстоятельств.

Как возмещение за доставку выплачивается клиенту?

Возмещение полностью включается в предоплату за покупки клиента. В течение продолжения сотрудничества возмещение не возвращается через банковский перевод.

Также ли необходимо сообщать о производственных дефектах в течение 2 рабочих дней?

Не требуется. В случае обнаружения производственного дефекта свяжитесь с Nakajima, стороны согласуют решение в зависимости от конкретной ситуации.

Можно ли вернуть товары с дефectами производства сразу?

Нельзя. Клиент должен сначала получить письменное согласие Nakajima. Способы обработки упаковки, маркировки, приложений, возврата и связанных с этим расходов определяются по фактическим обстоятельствам путем переговоров.

Можно ли вернуть товары, если клиент больше не нуждается в них?

Нет. Возврат или обмен не принимаются по причине изменения покупательских намерений, ошибок при заказе или других причин, связанных с клиентом.

Расторжение сотрудничества, уведомления и споры

Как подать заявление на расторжение сотрудничества?

Зарегистрированный контактный должен подать письменное заявление по зарегистрированному электронной почте.

Можно ли сразу вернуть деньги после подачи заявления на расторжение?

Нет. Все подтвержденные заказы, зарезервированные товары и другие платежи должны быть выполнены и оплачены перед возвратом.

Как долго занимает возврат остатка средств?

После завершения окончательного расчета Nakajima обрабатывает это в течение 7 рабочих дней по японскому календарю.

В каком валюте и на каком счете производится возврат?

Возврат осуществляется в японских yen, в основном на банковский счет компании, указанной в заявлении. Комиссия за промежуточный банковский перевод и сам возврат несет ответственность клиент.

Какие каналы являются официальными уведомлениями?

Зарегистрированный электронная почта клиента, указанные облака и система SFE. Клиент обязан своевременно подтверждать информацию в этих каналах.

Как изменить данные компании или счета?

Изменения в названии компании, контакте, электронной почте или банковском счете для возмещения необходимо уведомить письменно и получить одобрение от Nakajima перед вступлением изменений в силу.

Может ли Nakajima самостоятельно расторгнуть договор?

Можно. Nakajima может самостоятельно расторгнуть договор, если клиент предоставляет недостоверную информацию, длительно задерживает оплату, выдвигает незаконные требования, нарушает правила экспорта или импорта или серьезно нарушает партнерские отношения.

Как действовать при задержках из-за непреодолимых обстоятельств?

Nakajima не несет ответственности в случае задержки или невыполнения, вызванных стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, забастовками, остановкой производства, перебоями в транспортировке, таможенными мерами или другими причинами, которые Nakajima не может контролировать.

Несет ли Nakajima прибыль от перепродажи или косвенные убытки клиента?

Не несёт ответственности. В случае, когда клиент уже понёс или может понести убытки, Nakajima будет иметь соответствующую информацию.

Как действовать при возникновении споров?

Сначала стороны должны попытаться решить спор путем переговоров. В случае неудачи спор будет разрешен судом в Токио, префектура Токио.

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD

Руководство для новых клиентов по торговле

Подать торговую заявку