Guía para nuevos clientes de negocios

Empiece a colaborar en un largo plazo de comercio al por mayor con Nakajima

NAKAJIMA SYOUJI CO., LTD ofrece servicios de compra y exportación de productos japoneses a proveedores al por mayor, distribuidores, empresas comerciales, minoristas físicos, operadores de tiendas en línea, vendedores de redes sociales con capacidad de ventas estables, creadores de contenido y operadores de comercio electrónico en vivo que tienen experiencia real en importaciones y capacidades de venta estables.

Nuestro comercio utiliza un modelo de colaboración B2B a largo plazo que combina una prima inicial de compra y límites de compra. Una vez que los nuevos clientes completan la aprobación del formulario de solicitud y el pago inicial, pueden comprar mercancías en stock o reservar productos según las cotizaciones; con el tiempo, Nakajima puede considerarlos clientes maduros e incorporarles el acceso al sistema SFE para consultas y procesos de cotización sin pedidos individuales.

Este manual se refiere a los días laborables como los días laborales japoneses, excluyendo fines de semana y festivos legales. Todas las cotizaciones, facturas, pagos, tarifas de envío y devoluciones se realizarán en yenes japoneses.

Proceso de transacción

1. Presentar la solicitud de transacción

Por favor, proporcione los siguientes documentos al presentar la solicitud:

• Nombre y dirección del registro de la empresa
• Certificado de inscripción de la empresa
• Contacto, correo electrónico registrado y otros medios de contacto
• Sitio web de la empresa, tienda en línea o página de ventas de redes sociales
• Países principales de venta, canales de venta y categorías de productos
• Monto estimado de la compra
• Experiencia real en importaciones
• Permisos de importación o otros documentos requeridos por el país de destino (si es aplicable)

Nakajima realizará una revisión básica de los documentos de solicitud, las capacidades de venta, la experiencia en importaciones y la adecuación para un largo plazo de colaboración. El proceso de aprobación puede tardar hasta 10 días laborables. Los resultados de la aprobación se clasificarán como: aprobado, necesidad de documentos adicionales o rechazado.

Una vez aprobada la solicitud, Nakajima enviará manualmente sus cuentas bancarias y las instrucciones para el pago inicial. La presentación de la solicitud no implica que se haya establecido una relación comercial ni garantiza la disponibilidad o precio de cualquier producto.

2. Pagar la prima inicial de compra

La prima inicial de compra mínima es 200,000 yenes, pero los clientes también pueden pagar una cantidad mayor. El pago se realizará mediante transferencia bancaria, con las comisiones bancarias a cargo de cada parte.

Por favor, proporcione con precisión el nombre de la empresa solicitante, el contacto, el correo electrónico registrado y el monto del pago en los datos de transferencia. Nakajima registrará el saldo inicial de compra en base al importe real recibido por banco y enviará una confirmación de recepción y saldo dentro de 3 días laborables.

Prima inicial de compra:

• Se puede utilizar para el pago de mercancías y las tarifas de envío internacional
• No tiene una fecha de vencimiento
• No se cobra interés
• Sólo pertenece a la empresa solicitante y no puede ser transferida a otras empresas o personas
• Puede aumentarse en cualquier momento según las necesidades futuras de compra
• No implica que Nakajima garantice la disponibilidad, el precio o los plazos de entrega de los productos

3. Obtención de límites de compra y reservas

Después de completar el primer anticipo mínimo, los nuevos clientes pueden obtener límites de compra y reservas basados en el saldo pendiente del anticipo. Este límite es la suma total de los límites para compras a plazos y reservas de productos, no se trata de fondos adicionales pagados al cliente ni de un préstamo.

Método de cálculo:

Límite de compra y reservas = saldo pendiente del anticipo restante × 400% + monto acumulado pagado por productos históricos × 10%

Por ejemplo: cuando un nuevo cliente paga 200,000 JPY y no tiene registros de transacciones, inicialmente puede obtener un límite total de compra de mercancías en efectivo y artículos reservados de hasta 800,000 JPY.

Si el cliente recibe todos los productos de 800,000 JPY que ha comprado y reservado, los 200,000 JPY de pago anticipado se utilizarán para el precio de la mercancía, y el cliente deberá pagar los restantes 600,000 JPY. Una vez completada la liquidación, el saldo anticipado será cero, la cantidad acumulada de pagos históricos por productos será de 800,000 JPY, por lo que el límite de compra y reserva para la próxima vez será de 80,000 JPY. El cliente también puede añadir más pago anticipado para aumentar el límite disponible.

Al confirmar el pedido, la cantidad estimada de los productos se ocupará primero del límite de compra y reservas; una vez que los productos lleguen a la almacén de Nakajima, se realizará el cálculo según la cantidad real recibida y el precio aplicable. Si el límite es insuficiente, el cliente deberá añadir un anticipo adicional antes del inicio de la compra.

4. Cotización y pedido

Al enviar un pedido, los nuevos clientes deben proporcionar:

• JAN
• Nombre del producto
• Cantidad de pedido

La cotización de Nakajima generalmente incluye el precio unitario, la validez de la cotización y una fecha de entrega aproximada. La validez de la cotización es uniforme durante 7 días. La fecha de entrega aproximada solo indica un rango de tiempo estimado y no garantiza la fecha de llegada.

El cliente puede confirmar la cotización a través del correo electrónico registrado o el disco compartido designado. Una vez confirmada, Nakajima comenzará con la compra; los pedidos ya confirmados y en proceso de compra no se pueden cancelar.

Los inventarios, precios, cantidades mínimas de pedido y fechas de entrega pueden cambiar. Si se produce un cambio en el precio después de la confirmación del pedido, no es necesario re-cotizar o reconfirmar; todo dependerá finalmente de las condiciones de compra y recepción reales.

Para cada pedido posterior, no se establece un monto mínimo de pedido adicional; sin embargo, la cantidad del producto debe cumplir con las cantidades mínimas o unidades de envío publicadas por el fabricante. La cantidad recibida real puede ser mayor que la indicada por el cliente, y el pago se realizará según la cantidad real recibida.

5. Proceso para clientes maduros

Los clientes que pueden estimar el monto del pedido por sí mismos, basándose en los precios de venta al público y descuentos fijos publicados por el fabricante, sin necesidad de cotizar cada pedido, se consideran clientes maduros según la aprobación de Nakajima.

Clientes maduros:

• Enviar pedidos a través del disco compartido designado
• Una vez enviado, se considera una confirmación formal; Nakajima puede comenzar con la compra sin necesidad de cotizar nuevamente.
• Estimar el monto del pedido por sí mismos, pero el monto final dependerá del monto real
• Obtener acceso de inicio de sesión al sistema SFE
• Puede consultar la situación de recepción y las facturas en el sistema SFE, incluyendo facturas históricas

La función de consulta del saldo pendiente del anticipo en SFE aún está en desarrollo y no se ha abierto al cliente. Las cuentas de SFE solo pueden ser utilizadas por la empresa solicitante y los contactos designados, no se pueden transferir ni compartir con terceros. Si SFE no puede usarse temporalmente, no se proporcionará otro canal para reemplazar su función de consulta.

6. Recepción, facturación y pago

La confirmación de recepción en el almacén de Nakajima solo verifica el número de identificación del artículo (JAN) y la cantidad, no se realiza ninguna inspección de calidad, funcionalidad o integridad del producto. Si el número de identificación del artículo es consistente, incluso si el fabricante cambia el empaque, color, especificaciones o accesorios, los productos serán entregados según los productos recibidos.

Nakajima hará el recibo según la cantidad real recibida. Los productos se facturarán según la cantidad real recibida y el precio aplicable. El cliente debe completar el pago dentro de los 3 días hábiles después de recibir la notificación del monto a pagar.

El pago de transferencias internacionales se considera a tiempo según la fecha y hora en que el banco genera la constancia de pago, no según la fecha en que los fondos lleguen posteriormente al banco de Nakajima. El cliente debe presentar la constancia de pago dentro del plazo establecido a través del canal designado.

Si el cliente no paga después de múltiples recordatorios manuales, Nakajima puede terminar unilateralmente la cooperación. Los pedidos ya confirmados y reservados deben completarse y liquidarse en su totalidad antes de poder devolver el saldo pendiente del anticipo restante.

7. Cambios en la entrega y productos reservados

• Cuando el proveedor retrasa la entrega, generalmente no se puede cancelar un pedido confirmado.
• Si el proveedor detiene su producción o cancela la entrega, las partes no recibidas se cancelan automáticamente y los montos relacionados se restablecen al saldo de compras previas pagadas por adelantado del cliente.
• Si la cantidad real recibida es menor que la confirmada, las partes no recibidas generalmente se mantienen como pedidos reservados.
• Cuando el producto original no puede ser suministrado, Nakajima generalmente no ofrece sugerencias de productos alternativos.
• Si el cliente envía un pedido incorrecto, puede negociar la modificación con Nakajima antes de que comience la compra; no se puede cancelar después de que comienza la compra.

Mientras las mercancías pendientes de unificar envíos permanezcan dentro del saldo y el límite de compras previas pagadas por adelantado del cliente, no se establece un plazo uniforme para su almacenamiento.

8. Embalaje y transporte internacional

Una vez que las mercancías están listas o el cliente decide enviarlas, Nakajima realiza el empaquetado e informa del costo final de transporte internacional. El costo de transporte internacional puede ser deducido del saldo previamente pagado por adelantado; si el saldo es insuficiente, el cliente debe abonar la diferencia antes del envío.

Nakajima puede recomendar métodos y transportistas internacionales, pero la decisión final y el costo recaen en el cliente. Los documentos estándar de acompañamiento incluyen una hoja de pedido, una factura comercial e un recibo de empaque; las certificaciones de origen pueden tramitarse según sea necesario. El seguro de transporte solo se arregla cuando el cliente lo solicita y los costos son asumidos por el cliente.

El empaquetado, los materiales de empaque común y la fortaleza especial no se cobran adicionalmente. Si las mercancías no pueden ser enviadas juntas, el cliente puede elegir esperar para unificar los envíos o enviarlas en partes; los costos adicionales del transporte internacional por envío parcial son asumidos por el cliente.

Los aranceles de importación, los impuestos al valor aduanero, los costos de aclaración y los costos de entrega locales son asumidos por el cliente; no se deducen del saldo previamente pagado por adelantado.

9. Riesgos de transporte y reclamaciones

Una vez que las mercancías son entregadas a un transportista internacional, el riesgo de pérdida o daño se traslada al cliente; en caso de problemas reales, los dos partes pueden resolverlos según la situación. Nakajima supervisará continuamente el progreso del transporte hasta que las mercancías lleguen y comunicarse con el cliente si se descubre o confirma una posible pérdida.

El cliente es responsable de presentar reclamaciones por transporte a los transportistas o seguridades; Nakajima proporcionará asistencia necesaria durante todo el proceso. Las pruebas de reclamación se determinan individualmente según las exigencias de los transportistas o seguridades.

Si los bienes recibidos presentan daños en el transporte, errores de JAN o diferencias en la cantidad, el cliente debe informar al respecto dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción. Si no se entrega todo el lote, no se calculará el plazo fijo desde la fecha de recepción; las partes se comunicarán regularmente según las circunstancias reales de logística.

Si el cliente no ha comprado seguro, o si la compensación de los transportistas o seguridades es insuficiente, Nakajima no asumirá la diferencia en la compensación; sin embargo, las dos partes pueden resolverlo mediante negociaciones. El monto de la compensación pagada por los transportistas o seguridades se incluirá en su totalidad en el saldo previamente pagado por adelantado del cliente. Durante el período continuo de cooperación, no se devolverá este importe a través de un banco.

10. Defectos de fabricación, devoluciones y atención al cliente

Las deficiencias en la fabricación no están sujetas a un plazo de 2 días hábiles después del recepción para informarlas. El cliente debe contactar a Nakajima una vez que detecte el problema, y se resolverá según el producto, la deficiencia y el método de resolución adoptado por la fábrica.

Antes de devolver los productos al cliente, es necesario obtener el consentimiento por escrito de Nakajima. Las exigencias para el empaque, las etiquetas y los accesorios adjuntos, así como la cantidad, el método y el tiempo del reembolso después de confirmar la deficiencia, se determinarán según las circunstancias específicas. También se determinará por partes si se devolverá el costo original de envío internacional, los aranceles de importación y los costos de devolución.

Si el cliente cambia su intención de compra, realiza un pedido incorrecto o por cualquier otra razón causada por el cliente, no se aceptarán devoluciones ni intercambios.

11. Cumplimiento aduanero e importación

La legalidad de la importación, venta y uso en el país de destino, así como las responsabilidades de aprobación o certificación, se confirman mediante negociaciones según los requisitos específicos del producto y del país de destino. Nakajima no garantiza que pueda proporcionar informes de pruebas, certificados de conformidad u otros documentos especiales requeridos por el país de destino.

Nakajima rechaza claramente la declaración falsa del valor de las mercancías, así como la declaración falsa del nombre, cantidad, origen o cualquier otra información aduanera.

Si las mercancías son retenidas, devueltas, confiscadas o destruidas por la aduana debido a las leyes del país de destino, la falta de permisos o certificaciones del cliente, Nakajima no asume responsabilidad ni costos relacionados. Si los problemas con la aduana se originan por errores en las facturas comerciales, recibos de empaque o documentos de declaración realizados por Nakajima, las dos partes resolverán el problema mediante negociaciones.

12. Termino de la cooperación y devolución del saldo

Si el cliente solicita terminar la cooperación, debe presentar una solicitud por escrito a través del correo electrónico registrado por un contacto registrado. Todas las órdenes confirmadas, productos reservados y otros gastos pendientes deben completarse y liquidarse primero.

Finalizado el cálculo final, Nakajima realizará el reembolso del saldo restante de la compra anticipada dentro de 7 días hábiles después de la finalización. El reembolso se realizará en yenes y, en principio, solo a una cuenta bancaria en nombre de la empresa que solicitó; los gastos de reembolso e honorarios bancarios intermedios serán asumidos por el cliente.

Durante el período continuo de cooperación, los retrasos en la entrega del proveedor, cancelaciones de suministro, compensaciones por transporte o otros reintegros se registrarán en el saldo previamente pagado por adelantado; no se devolverán a través de transferencias bancarias.

13. Notificaciones, responsabilidad y resolución de disputas

La información enviada al correo electrónico registrado del cliente, la nube compartida designada o el sistema SFE se considera una notificación formal. El cliente tiene la responsabilidad de confirmarla a tiempo. Los cambios en el nombre de la empresa, los contactos, las direcciones de correo electrónico u otros datos bancarios para devoluciones deben ser informados por escrito y entrarán en vigor después de la aprobación por Nakajima.

Cuando el cliente proporciona información falsa, mantiene un pago a largo plazo incumplido, hace solicitudes ilegales, viola las regulaciones de exportación o importación, o causa una ruptura severa de la relación comercial, Nakajima puede terminar unilateralmente la cooperación.

En caso de retrasos o incumplimientos causados por desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, paralizaciones de fábricas, interrupciones en el transporte, medidas aduaneras u otros motivos que Nakajima no puede controlar, Nakajima no asume responsabilidad alguna. Nakajima tampoco asumirá la pérdida de beneficios por ventas secundarias, daños a la reputación del cliente o otras pérdidas indirectas; si el cliente ya ha sufrido o está en peligro de sufrir una pérdida, Nakajima mantendrá simultáneamente la información relevante.

En caso de controversias, las partes deben resolverlas mediante negociaciones. Si las negociaciones no son exitosas, la jurisdicción será competencia del tribunal con competencia en Tokio, Japón.

¿Está listo para comenzar a cooperar?

Por favor, envíe primero una solicitud de transacción y complete con la mayor precisión posible los datos de su empresa, el país de venta, el canal de ventas, los productos objetivo, el JAN, la cantidad estimada, el presupuesto e experiencia de importación. Una vez aprobada la revisión, Nakajima enviará la primera cuota de pago anticipado y las instrucciones para el depósito bancario.

Primer anticipo de compra: mínimo JPY 200,000

El envío de la solicitud no garantiza una aprobación, existencia de inventario, precio o plazo. Nakajima se pondrá en contacto con el cliente basándose en los datos de la solicitud y las condiciones reales de suministro.